变慢的小米其成也“快”,其衰也“快”观点

/ 胡越飞 / 2014-12-05 11:43
2014年6月,国产品牌纷纷发布了一系列新机,这些新机无论是配置还是价格,都让小米的产品失去了竞争力,特别是小米的死敌华为荣耀,更是推出了荣耀6这样让小米望尘莫及的强...
        2014年6月4日、5日、6日三天,小米董事长雷军罕见的连续发微博,来回应媒体关于“小米链供应出现问题”的怀疑。

在这之前,由于小米3S,小米平板一再延迟上市,再加上小米电视发售后小米罕见的不再公布”X万台售罄”的营销数据,让媒体直接怀疑小米电视的实际销量可能非常低,而销量很低的主要原因,同样可能是小米供应链的问题。

在这样的背景下,雷军不得不站出来话说,而有意思的是,把“快”作为核心能力的小米,为自己的“慢”找的理由却非常牵强——慢工出细活。这种自相矛盾的解释,也让人对雷军这些微博背后,小米变“慢”是否还有别的玄机。

 

 

 

 

 

 

进入2014年来,在2013年狂飙猛进的小米,突然变慢了!以“快”为为核心竞争力的小米,突然间变慢,就像一列高速奔跑的列车突然间刹车,高速发展可以解决和掩盖的问题,也一下暴露到了公众的面前。但对小米而言,这或许是一件好事,因为没有一个公司,能够始终保持在高速状态,现在慢下来,总比未来毫无准备的冲下悬崖要幸运些。纵观互联网发展史,快速奔跑中突然倒下的互联网公司,实在是太多了。

然而小米变“慢”,雷军依然急得跳脚!毕竟小米战胜对手的核心法宝就是“快”,回想小米1,小米2等让小米异军突起的产品,无不是在硬件发烧度上和产品推出速度上“快”对手几步。

但小米3S迟迟不能上市,让小米陷入了“产品迭代”速度变慢的窘境,2014年6月,小米迫不得已采用多彩战略,把手机换了个外壳,推出糖果手机系列,来掩饰小米手机新品匮乏的现状。”事实上,自小米3在去年秋季发布后,小米何时推出更新换代产品便一直备受关注。有媒体报道称,因为小米手机供应链出现了一些问题,主要是与零件供应商之间存在矛盾,导致供应链无法满足小米手机的生产需求,小米3S将推迟至7月上市。

为解决小米3S和小米4可能无法按预期发布的现状,小米加速了多元化扩展,如推出小米电视、小米平板、小米路由器等等,希望能够借此分散风险,不过在没有解决自身技术和品质问题的情况下,小米的盲目扩张不一定是好事。最近小米路由器PPPoE拨号功能模块兼容性问题、移动电源爆炸事件、小米社区800万用户数据库泄露等事故频发是很好的说明。

而被小米寄予重望的小米平板电脑,同样宣布跳票,小米平板于6月6日正式公测,。由于需要一定的时间公测并且改进,所以最终我们见到这款产品的量产版,可能最早要七月底八月初了,如果改动过大的话可能还会延后。事实上,小米平板跳票,或许有雷军微博里所说的要搞出“三高”产品外,其供应链的原因仍然是背后最大的隐忧,小米与高通的斗争最终以小米屈服而落幕——年初让消费者感到惊讶的小米3 “换芯门”至今,目前小米3S是否能够得到高通在4G芯片上的支持和供应依旧还是个悬念。

因此在平板电脑上,小米决定采用英伟达的Tegra处理器,并以配备TegraK1为最大的营销噱头,但众所周知的是,和高通和MTK相比,英伟达的Tegra处理器一直没有打开市场因此TegraK1芯片,只能采用“期货”营销方式,在供应链不给力的情况下,小米平板想爆发一把,难度非常大。

事实上,小米电视就是一个例子,小米电视2代推迟近一周后在官方网站上开卖后,据小米官方微博消息称,小米电视2开售之后仅仅不到七分钟的时间便宣告售罄,但是小米方面却并未公布电视产品的发售数量,包括在发售前也并没有给出详细的抢购数目,而小米电视之所以不公布数量,问题依然是小米电视的供应能力有限。

小米变“慢”,除了新产品推出的速度外,对市场和危机的反应能力也在变慢。2014年5月14日凌晨,漏洞报告平台乌云网爆出小米论坛存在用户资料泄露,涉及800万小米论坛注册用户,并建议用户修改密码。经乌云网证实,小米数据库已在网上公开传播下载,与小米官方数据吻合。而小米公司应对这一危机的速度,慢得让人疑惑,直到网上和媒体出现铺天盖地的报道后,小米相关负责人接受新华社“中国网事”记者采访时确认,数据泄露事件确有发生。这“为发烧而生”的“米粉”们第一次感到了隐私“裸奔”的凉意。据称,泄露数据中包含用户名、密码、邮箱、注册IP等信息。由于小米账户的特殊性(云存储),如果帐号密码被破解,很可能影响到用户的个人数据安全,比如,通讯录、短信、照片、GPS位置信息甚至远程擦除手机数据(格式化)。目前得到的信息数据库在网盘中流传,虽然一再封杀但已经有人下载完毕,密码被破解的用户可能将会遭到不法分子的诈骗。

与此同时,小米有售后服务反应之“慢”,也受到了很多用户质疑。2014年5月,全国36个省市的消协联合中国消费者报社、中国消费网一共38家单位开展了“杜绝维修欺诈,手机厂家售后服务调查”的活动。调查结果显示,索尼售后服务举措相对健全,得分最高;而苹果、中兴、步步高/VIVO等3个手机品牌得分刚刚及格;风头正劲的小米和HTC则一同垫底。据中国质量万里行投诉部统计,2013年接到的主流智能手机投诉达到7000多件。这其中接到小米的投诉接近1100件,小米用户关注的黑屏、频繁重启等一直没有很好的解决办法。

2014年,小米变“慢”了,这让年初发出豪言壮语的雷军,开始反思小米的“快”,让人欣喜的是,小米正在改变,譬如最近小米开始在售后服务上提速,将2014年6月定为小米服务点赞月,还推出了免费贴膜和一小时快修之类的服务创新。

但小米的近忧依然无解。2014年6月,国产品牌纷纷发布了一系列新机,这些新机无论是配置还是价格,都让小米的产品失去了竞争力,特别是小米的死敌华为荣耀,更是推出了荣耀6这样让小米望尘莫及的强悍产品,同时其荣耀3C也推出了4G版本,荣耀对小米市场的快速蚕食,让人不由感叹,小米其成也“快”,其衰也“快”。



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