作者：龚进辉

在大众创业万众创新的思潮下，2015年涌现出众多优秀创业者，如果让我盘点产品最给力、关注度最高的创业公司，我会毫不犹豫地选择牛电科技，旗下小牛电动车N1热度从2015年6月一直蔓延到2016年。

N1不仅拥有轻便潮流的外观，出色的锂电性能，持久的续航能力，还有贴心的售后服务，盗抢险消除用户购买电动车的后顾之忧。顶着京东众筹第一项目的光环，小牛电动车备受市场追捧，半年销量达5万台，而且不可避免成为友商争相模仿的对象。

同时，小牛电动车也成为媒体关注的焦点，风靡科技圈和时尚圈，用“拿奖拿到手软”来形容其火爆程度一点也不为过。不妨列举两个含金量较高的奖项，小牛电动车击败Apple Watch获得2015搜狐时尚盛典年度科技创新奖，牛电科技荣登《快公司》评选的“中国十大最具创新力企业”榜单。

同样是创新大奖，一个代表时尚，一个代表科技，与其说小牛电动车沾京东众筹第一项目的光，不如说其商业模式创新和深耕产品、服务的厚积薄发，获奖水到渠成。

当然，小牛电动车的主战场在科技圈，受到权威媒体肯定自然备受鼓舞。牛电科技联合创始人张一博表示，“我们很荣幸获此殊荣，这是对小牛电动车N1的认可，同时也是对牛电科技的肯定，我们就是想要为用户提供一种全新、便利、时尚的出行工具，以改善用户的出行体验，这是我们的愿景。”

《快公司》关注创新21年

熟悉《快公司》的人都知道，它不仅是美国最具影响力的商业杂志之一，而且是全球三大财经商业媒体之一。更难能可贵的是，《快公司》是唯一倾力关注创新、创造的商业媒体，创刊21年来，科技创新和设计领域始终是其重点报道领域。

换言之，创新是《快公司》关注的核心内容，主要聚焦五大主题：创意、设计、领导力、创新价值分析和科技，分别代表创新的货币、创新的感受、激发创新、创新的商品化和创新的工具，其对创新的重视程度可见一斑。

所以，创新被视为《快公司》“中国十大最具创新力企业”榜单的关键评选标准，没有创新力、缺乏创新精神的企业自然无缘上榜。此前，苹果、华为、腾讯、海尔等知名企业成功上榜；如今，创办不到2年的牛电科技强势逆袭，击败国内众多优秀企业，创新实力不可小觑，足以与巨头比肩，背后的深层原因值得创业者推敲和借鉴。

在讨论小牛电动车专注创新之前，不妨来看看《快公司》对华为的评价：华为在全球移动市场竞争中占据上风，将自己的成功在很大程度上归功于对技术的执着追求，华为拥有7.5万名工程师，并且每年将10%以上的收入用于研发。

不难看出，华为的最大优势是以用户为中心进行创新，并建立技术领导力地位。尽管初出茅庐的小牛电动车研发投入无法与华为相提并论，但其另辟蹊径，死磕商业模式和产品服务创新，为电动车行业发展注入新活力，成为实力强劲的后起之秀。

小牛电动车三大创新倒逼行业变革

我总结，小牛电动车之所以在2015年出尽风头，主要取决于三个层面的创新：

一、产品创新

产品的重要性不言而喻，在体验为王的时代，产品是企业立足之本。小牛电动车创新之处数不胜数，外界印象最深的非锂电池莫属。牛电科技CEO李一男曾表示，是时候对电动车发动一场锂电池革命，电动车成为2015年撬动智能出行市场的一大有力杠杆。

据悉，小牛电动车采用松下原装锂电池，比传统行业的铅酸电池更耐用，而且寿命更长。市面上采用铅酸电池的电动车产品，经历600次充放电，正常频率使用三年后保有电量仅为10%，锂电池的优势是能够循环充放电，确保小牛电动车保有电量维持在70%左右。

同时，锂电池包装体积小，尺寸为31*17*15厘米，重10.1Kg，可以任意拆卸，晚上也能够直接拿回家充电，比笨重的铅酸电池更胜一筹。另外，锂电池更干净、更环保、充电更快，铅酸电池属于铅和硫酸聚合物，容易对环境造成污染，而且充电时间较长，反观锂电池不会产生污染物，充电仅需6小时。

值得注意的是，小牛电动车还采用与特斯拉同等级的智能电池管理系统，提供过充保护、过放保护、电池均衡、温度保护、短路保护、过流保护六重安全保障，确保所有电芯安全稳定地协同工作。

二、营销创新

一般而言，营销是绝大多数创业公司的薄弱环节，小牛的出色表现改观了外界看法。低调前行一年后，2015年4月，“天才少年”李一男在微博高调宣布创业，并称牛电科技是最后一家公司，展现放手一搏的坚定姿态。

这位昔日的华为高管和金沙江创投合伙人征战智能出行市场，自然受到业内广泛关注，雷军等大佬转发微博并送出祝福，微博转发量和评论量猛增，小牛电动车成功打响营销第一炮。此后，李一男密集接受媒体专访，大谈创业初衷和吐槽电动车行业，并有节制地剧透即将发布的小牛电动车产品细节。

6月1日，小牛电动车N1都市版和动力版正式发布，无论是产品的惊艳和定价的争议，都给小牛电动车带来极高的关注和话题效应，一时之间成为电动车行业和全民热议的焦点，充分激发潜在消费者购买欲望。

趁着发布会影响力余温犹在，6月15日，小牛电动车登陆京东众筹，便立刻展现出强大的号召力，众筹金额节节攀升，15天筹资7200万元，远超500万元预期目标，毫无悬念地成为京东众筹的明星案例，类似于京东众筹隐性代言人。

顶着京东众筹第一项目的光环，小牛电动车斩获一张市场宣传的绝佳名片，品牌形象逐渐深入人心，为后续开售奠定坚实基础。或许你会说不少创业公司借助京东众筹进行营销，比如2014年12月手机厂商大可乐因“一年购机 终身免费”众筹活动而广为人知，但此时距离其成立已有两年半，能在产品发布后不久上马众筹并产生轰动效应，牛电科技是电动车行业第一个吃螃蟹的先行者。

事实上，无论是品牌曝光、产品剧透还是新品发布、玩转众筹，小牛电动车在营销节奏和方式的把控上精准到位，离不开其市场营销副总裁张一博的操盘和策划。他曾在小米工作，深谙小米社会化营销的精髓，被誉为“小牛电动的黎万强”，成为小牛电动车营销创新的中坚力量。

三、售后服务创新

尽管电动车行业经历近20年的快速发展，但售后服务一直是其薄弱环节，至今没有形成统一的标准，而且服务意识偏弱，严重制约行业发展和影响用户口碑。在行业洗牌的阴影下，电动车企纷纷加大对售后的重视，但电动车品牌的售后服务情况不一，一线品牌基本能做到完善统一的售后服务，而鱼龙混杂的行业总是不乏小品牌售后拖后腿。

售后服务迟迟未得到改善，内在逻辑不难理解，根本原因是售后服务市场已成为电动车产业链中最稳定的利润来源之一，维修保养店和经销商挖空心思挖掘售后服务市场的利润。所以，电动车电池质量差、售后网点少、服务水平低、维修配件贵等问题层出不穷，甚至有些不良维修店欺骗用户，对行业产生不良影响。

去年11月，牛电科技启动名为“niu care”的电动车保养计划，豪掷5000万元为老用户提供免费整车保养服务、盗抢损失和人身保险伤害保险，让用户享受汽车4S级服务标准。保养方面，牛电科技为用户提供一年两季度免费整车保养，包括装配、制动、电气性能、轮毂、电池等8大类27项免费检测，其中冬夏两季为电池免费升级，以解决因温差而导致电池寿命变短的问题。

同时，牛电科技为用户赠送名为“牛油保”的免费一年盗抢损失和人身伤害保险。这意味着，一旦小牛电动车被盗，牛电科技将赔付用户大部分财产损失，打消用户购买电动车担心被盗的疑虑。当用户驾驶小牛电动车发生意外，无论意外来自自身还是外界，都将获得相应赔付。

小牛电动车“niu care”打造全新服务标准，无疑将推动行业思考自身销售模式与服务体系。张一博曾直言，未来2年其他电动车品牌要么模仿小牛电动，要么被用户淘汰。换言之，小牛电动车对售后服务的重视和创新，将倒逼行业加速变革，售后服务将成为继产品、营销之后电动车企又一竞争维度，被提升到新的高度。