周航公开信称，易到做了一个专车比价软件小应用，上传到微信朋友圈后，有用户发现其被微信朋友圈屏蔽。易到在微信平台上进行了申诉，但至今未得到回复。而后，易到技术人员发现近期从易到app分享到朋友圈的任何内容都被屏蔽。“不仅如此，uber、神州等app的朋友圈分享也被屏蔽了。只有滴滴是个例外。”

腾讯一直投资滴滴，并且给予其微信入口，网约车市场现在竞争激烈，滴滴面临很多竞争对手。去年12月4日，中国Uber各城市微信公众号曾遭腾讯集体封号，涉及上海、天津、成都、大连、厦门等16个城市，Uber方面当时也暗指腾讯偏袒滴滴。

周航表示，联想到腾讯去年岁末，以“公众账号存在恶意营销、诱导分享以及借助收集用户信息牟利的行为”为由，对优步所有城市的公众号进行了全面封杀，无法申诉，永久封禁。相信腾讯给出的理由是公正的。但对于此时屏蔽易到，“却没有告诉我原因” ，“我不太明白此事的内在逻辑是什么。”

屏蔽其他专车应用，而不屏蔽滴滴，周航质疑微信的所作所为是否违背了共享经济的方向，“　当微小的个体汇聚到微信的汪洋大海，为你打造了微信在社会化传播平台的霸主地位时，某种程度上，已经非常强大的微信是否已经存在霸权心态?”

“再联想到滴滴是微信的‘自家人’，同属企鹅家族，是否跟你有资本链接的才叫共享?”

他在信末向马化腾表示：“在微信眼里，我们是弱者，但在秉承共享经济的互联网世界里，就应该没有强弱之分。尊重每一个人，哪怕是“弱者”。请让每一个人都有权利发声。”

对此，腾讯公司公关总监张军回应称：“看到易到周总的信，有一些误解，解释一下：1，易到这个小应用被封是因为浮层涉及诱导分享，触发了朋友圈保护机制。去掉这些内容即可;2，平台7月13日下午17：01收到投诉，于17：39进行回复;3，滴滴在6月30日一样被处理。欢迎随时提意见，也请周总敦促团队更好地理解平台规则，非常感谢!”

再后来，腾讯微信产品线发布平台微信派发布了《给易到周航先生的回信》，内容如下：

周航先生好，

今天你写给我们的信，我们已经仔细阅读。得悉这一情况，我们迅速在第一时间进行了复查，以确认是否存在周先生所提到的问题。

根据我们了解的情况来看，周先生可能对我们产生了一些误会，这里一一解释一下：

1、易到确实在朋友圈里转发了一个小应用。不过，这个小应用使用了浮层，并存在诱导分享的问题，可能周先生有所不知，这类问题是微信朋友圈一直以来禁止的行为。因此，后台根据《微信外部链接内容管理规范》进行了处理。具体内容如图：

2、周航先生文中提到易到APP中其他链接也被封了，我们了解到，此前易到APP内链接因诱导分享违规被处理了，但易到采取变换链接的方式继续传播违反微信运营规范内容。因此平台封禁了发发现到的相关链接对应的域名在朋友圈的传播。对于这种行为，我们早前已经发布了《关于微信公众平台对恶意违规及对抗行为的处理规则公告》和《微信外部链接内容管理规范》，请周先生查阅。

当然，易到APP对违规内容完成整改符合规范后，也可以给moment@tencent.com发邮件反馈详细情况，申请解封。

3、周航先生文中提到进行申诉未获回复。这一点也请周先生明察。事实上，易到的工作人员在7月13日下午17时01分向平台提交了申诉，平台于当天下午17时39分就进行了回复。详情如下图：

易到申诉邮件：

平台回复邮件：

4、请周先生放心，对于其他主体的违规行为，平台也一定会一视同仁。比如，周先生提到的滴滴，在6月30日同样因违规，受到封禁。

滴滴被封禁的链接页面：

我们深信，周先生写这封信的原由，来自于一个小小的误会。微信随时欢迎周先生以及大家提出宝贵意见，同时，也迫切地希望所有在平台上运营的人，能够更好地理解平台的规则。

正如周先生所说，微信公众平台一直坚持“再小的个体，也有自己的品牌”。这一理念，我们从来没曾改变，我们也深信，所有在平台上坚持梦想的创业者，都高度认同并愿意坚守微信“不骚扰用户”的底线和原则。

或许，很多人会问，什么样的行为算是诱导分享，怎么避免陷入这类麻烦?

恰好，我们前几天在“微信公开课”上作了解答，这里再次贴出链接，方便周先生和大家更好地理解!

再次感谢周先生及大家对微信公众平台的支持!

易到直戳要害，态度强硬

20分钟后，易到根据微信《给易到周先生的回信》指出的问题发出回信，指责微信部分规则只是借口：没有具体标准、完全不公开、不透明、黑箱操作，同时提及滴滴触犯规则却没被屏蔽。并做好随时拜访微信总部的准备。

回信中提到的，微信曾封掉的APP有十余个，包括淘宝、支付宝红包、天天动听、网易云音乐、今日头条、虾米音乐、微软小冰、来往等。

同时易到再次重复了这句话：

“写这封信不是为了易到，而是代表所有在微信里的弱者发声”

就在易到之争刷爆朋友圈的同时，小米科技董事长兼CEO雷军也忍不住发感慨，他在个人微博转发了腾讯CEO马化腾对易到公开信的回应，并称，“这是我最钦佩马化腾的地方，这样的企业家还如此快速的关注业务细节!”

腾讯易到之争引雷军感慨：这是我最钦佩马化腾的地方

说到这里很多人就有疑问了，到底谁才是真正的弱者和受害者?上述应用均为用户使用频次较高的软件，微信因某些原因把其屏蔽，无疑给用户造成了一定的麻烦。如同当年3Q大战，双方要求用户卸掉其中一个一样。

但是，同时，在网友的评论中也有一大部分的声音表示：易到充钱送钱，但是送的钱却用不了，等于是只吃钱却不吐钱，肆意加价，随意扣款，服务差等等多种问题。

当企业之间有着利益冲突时，个别恶性竞争手段往往会波及到大众，而且从近年用户的反馈来看，波及次数愈加频繁。随着用户对刚需应用的忠诚度越来越高，这直接导致用户在该应用面前变得越来越被动，面对应用的所有决策，只能默默接受。