砍柴网讯：9月2日下午消息，三星在韩国召开媒体沟通会，宣布在全球范围内召回Galaxy Note 7手机，并为用户提供换新机的服务。三星移动部门总裁高东镇(Dong-Jin Koh)在会上公开致歉，他说，根据调查，Galaxy Note 7爆炸起火的原因是电池所用的电芯存在缺陷。

高东镇表示：“客户安全永远是最重要的，因此我们决定暂停(Note 7)销售，为全部客户提供换机服务。”

关于中国市场，三星表示由于中国并没有采用问题供应商提供的电池，所以中国版Note 7将正常发售。至于三星提供的全球换新机服务，沟通会上，官方也没有明确表示中国市场该如何处理，不过随后中国三星电子发表声明，表示在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴。

据此前报道，三星刚发布不久的大屏曲面旗舰机Galaxy Note7发售后频频曝出充电时电池爆炸事故，且短时间内证实已发现电池起火或爆炸类事故35例，三星官方已正式对外道歉并宣布在全球范围内对Galaxy Note 7启动召回计划。

目前，韩国用户可以从9月19日起更换新手机。三星电子称需要花费两周时间来准备新元件。

以下为中国三星电子官方声明：

2016年9月2日，三星电子正式宣布，为保障消费者的放心使用，将在部分国家，针对Galaxy Note7可能存在的电池隐患进行主动更换。9月1日起在中国市场正式发售的国行版本，由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴，中国消费者可以放心购买。

三星电子将持续履行“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，继续秉持质量和服务第一的信念，为消费者带来最佳的产品和体验。

感谢媒体与公众对于中国三星电子的关注。

中国三星电子

2016年9月2日