科技以人为本

采访马上开始，白羽带着笔者进入会议室，并没有刷卡或者扫码的动作，门禁“滴”的一声自动解锁，瞬间已经推门而入，解开门锁的实际是白羽口袋里的一个手机。

这一情景的应用初衷来源于这样一个场景，当你进会议室时，你可能双手拿了文件或者电脑而没办法输入密码或刷卡，则通过数字授权的手机就可以自动开锁。相比很多号称智能但是操作繁琐的设备，这个功能够酷，科技感十足。用白羽的话说，真正的智能一定是无感智能。

白羽就是前恒大集团高管，现星库空间的创始人。

星库空间是一家服务于本地精英企业的中高端联合办公企业，2015年成立，目前已经拓展了10多个新空间，仅京沪两地运营规模达到6万平米，全部位于中心城区。在还没有开设英语课的小学时代，白羽通过自学已经可以用多种高级语言在Apple II型电脑上编程，在创业以前还投资过一家物联网公司，也许正因为这样的经历，白羽对互联网和科技的理解深刻，经常会跟产品经理们进行深入的探讨。

星库空间在做的智能办公是搭建一个很大的体系，既有SaaS系统，又有互联网服务平台，还有智能硬件终端。“我们服务的对象其实是两个，一个是房子，一个是人，那么这两者以往的关系只是一个物理关系，但是我们现在让他在数据层面发生关系，用科技的方法使我们在里面的办公行为跟空间能够更加地形成一个互动机制，比如说你跟环境的互动机制，你跟里头的这些办公设备设施的互动机制，你跟里面的各项服务的互动机制，都通过科技手段把它联系起来，然后实现智能化，高效地提升用户体验”。白羽对于物联网和智能办公有独到的理解。

目前星库空间的智能系统已经有了一个实时显示的Demo版本，可以看到空气质量、温度、照明状态等数据的监控并进行屏幕交互。对于你自己的办公室可以进行个性化操作和查询，当然PC和手机上也都可以完成，让办公的环境因此更加的智能、无感、个性化。

比如在星库空间的系统中有一个入侵警报功能，任何公司里都有财务，如果财务被入侵的话，这个公司负责安全的主任或者星库社区的经理等就会收到入侵的提醒，这是一个实用的功能，这个功能并不需要复杂设置，不需要懂什么智能的东西，收到反馈是自然发生的事。

除了智能硬件，星库空间还投资了客户服务SaaS系统“酷办”。“我们是酷办的种子用户和天使投资人，跟创始人一起对功能和场景做过大量的研究。”白羽很自豪的说。

但是在对外宣传中，星库空间似乎并不特意强调自己的科技感。白羽说，“星库空间当然是一家科技企业，但是最值得自豪的不是科技本身，而是我们的科技服务于人，重视客户体验。 ”他举了一个例子，曾经有服务商提出免费给星库空间一套客户系统使用，但是他的界面并不太人性化，客户难以上手，虽然在技术人员看这不是什么了不得的问题，白羽当即否定了这个提议。因为这需要会员企业去适应软件的使用习惯，增加了客户学习成本。所以在白羽的眼中，科技的价值，恰恰在于它是人的能力的延伸。

从商业地产到联合办公

近二十年的商业地产经验，白羽曾做过多个超过400米的超高层项目，包括北京第二高的CBD Z6，包括在建中的500米恒大合肥金融中心，各类综合体项目不计其数。“我没有做过一平米住宅，是典型的偏科生。” 白羽笑称。这样的经验使白羽对联合办公的产业化充满自信。

“联合办公的创业不是简单复制外国成功的模式，而是去更好的匹配国内企业的需求，中国的联合办公势必寻找自己的方向。”经过对国内外上百家联合办公空间与孵化器的分析，在白羽看来，空间运营和服务体系，是联合办公的双核，缺一不可。

空间方面，星库空间有自己的研发团队和产品线标准，能够持续的提供创意体验。白羽认为，Wework非常成功的一点，就是具备持续不断输出创意的能力，这也是星库空间在学习的。星库空间非常重视空间环境，借鉴了美国Leed、Well体系，对空间的风、水进行管控，确保空间的健康标准高于甲级写字楼。星库空间与PreIPO的人体工学厂家达成战略合作，共同开发面向办公人群升级需要的人体工学家具，可以提供几十个品类的产品。一家大学的研究院来沟通合作空间，意外看到产品展厅，非常高兴，正适合长时间静坐的师生群体。

服务方面，星库空间有严格的准入机制，通过筛选，保证对接到的第三方服务质量，让创业者能够在最短的时间内获取最有效的帮助。“星库空间更接近IOS而不是Android，提供的服务都是精挑细选，实惠有效的。”白羽解释到。

看透联合办公的本质

对于白羽来说，希望始终把握商业本质来发展，希望有长远的规划。白羽认为，联合办公是一种办公产业的高端服务，就像酒店业，虽然也涉及房子，但是它本身是一个高端服务业，从之前做商业地产的经验来说，联办需要精细化服务是自然而然的事情，核心的因素是团队，是客户，简而言之就是人，不可能一味求快。因此掌握节奏比简单的快更重要。2015年10月到2016年10月，星库空间只开了一家办公空间，仅400平米，之后并没有急于扩张，而是专心于空间产品的精细化运营和客户认可度评估。

他回忆到，“在星库空间发展的第一阶段，我们解决的首先是市场和客户接受度的问题，我们开第一家店的时候还没有到一个确定方向的时候，我们该深入了解的就是联合办公这件事，它有没有市场？这个空间为谁服务？进来的是什么企业？它们会有什么想法？

而到了2017年，星库空间却不声不响的规模增加了100倍，。白羽的计划中，公司在不同的阶段，要解决不同的问题，要有不同的节奏。在这一点上，白羽不受任何人影响，像一个排兵布阵的智者。 

轻资产的资管模式

商业模式上，星库空间自称是正宗的资管模式。白羽认为，中国有大量的资产，也不缺钱，中国缺的是好的服务和管理，为什么高端酒店品牌大多是国外的？这是我们服务业的基础差距，这个差距没法通过资源和资本拉平，需要耐心去打磨。如果星库空间能够坚持一致的运营和财务标准，就能为投资人创造稳定的收益，是无需担心未来的生存问题的。白羽相信，未来中国会成长一批新型的城市更新服务商，为我们的国家和社会，节约资源，改善环境，引入内容，创造价值。那中间必有星库空间一席。

当下，美国的Wework挟资本全球扩张，到处抢滩登陆，而中国的联合办公方兴未艾，也正在进行此起彼伏的合纵连横。白羽的态度乐观而淡定，在他看来，Wework与中国企业的核心优势，与苹果相与中国企业相比，要小得多。“所以，核心的问题，并不是我们不够大，而是还不够好。”白羽用一句平淡无奇的描述，为星库空间的战略作了总结。

来源：品途商业评论