要是问我网购对我最大的影响是什么？当然是——便捷！互联网让所有商品可以跨地域、跨时节，风雨无阻，长途跋涉来到我的面前！

当然，网购带来的也不仅仅是快乐，也会有气愤、失望、懊恼和遗憾，而这其中的经验教训也需要和更多的人分享。

这不，一年一度的“3.15”就要来了，你问我对它有没有什么期待和愿景？当然有！给我们全国包邮！不不不，开个玩笑而已，因为从跟卖家们多年请求减免运费的经历来看，这个非常有难度。那提一个没难度的吧！

希望所有商家都能自觉维护每个消费者的合法权益！少点套路，多点真诚！

话说回来，虽然非常想看到那些无良商家惨遭披露、吐血曝光，但也希望能有那么一天，“3.15”晚会是良心商家的大联欢，而不是无良商家的终极审判！

我知道，除了对无良商家的气愤，剁手党的内心也会有点惴惴不安。自己曾经安利亲友或者被安利的网购商品，万一也在曝光之列呢？万一曾经入手、入口的某件宝贝，恰恰也出现在了央视“3.15晚会”中呢？

如果真的爆出来了，这得多糗呀?快，照照镜子，看看自己煞白的小脸儿。是不是心痛也不是、懊恼也不是？

咳，懂懂笔记不是幸灾乐祸，毕竟自己也是剁手党大军的一名勇猛战士。所以今天，就让懂懂笔记在刺激的“3.15晚会”到来之前，为你们列出一个避雷指南，为你们未来的剁手之路保驾护航！希望大家在剁手的路上披荆斩棘，躲开惊雷，满载而归！

好了，现场气氛已经炒热了，现在让我们进入冷静、理智的思考环节。懂懂笔记打算按标准的指南套路来，先提问题再给答案，先看痛苦遭遇，再给避雷指南。以下遭遇来自很多剁手党在网购里程中的真实经历，这里饱含着各位的爱与恨、钱与悔。欢迎各位剁手党对号入座。

第一个雷，大牌电商的“服务保证”

越大的店越是正规对不对？越是正规那肯定越是质量有保障服务又到位对不对？这个逻辑没毛病。

但是！懂懂笔记在收集资料的时候，顺手去搜了一下某些知名电商平台的小家电、服装鞋帽、化妆品的满意度，竟不是那么的让人安心呐！

有些是指责产品存在质量问题后，客服拖时间推卸责任；有些是干脆收到的有污渍、磨痕的商品；还有些是即使按对方的要求提供检测报告想要退换货，却还是被对方以各种理由拒绝承认和接受。

举一个投诉例子：某知名品牌手机显示，在官网购买的手机产品可以享受激活后14天无理由退款政策，而有些大牌电商呢，提出只接受未激活产品7天无理由退货！为什么一个第三方平台需要弱化消费者本可以享受的售后服务？这消费者的维权还没开始，功力就被砍掉了一半？！

店大欺客，有的时候确实是分分钟发生在我们身上，类似的故事还有很多。

第二个雷，防不胜防的捆绑销售

咳，说到这个问题，我们就不得不把屡次出现在“撕逼”事件中的某旅游网站拎出来游街了。

去年网站就被某明星怒斥捆绑消费，默认绑定消费套餐并且取消方式非常不直观。其实在此之前就曾有文章直指该网站各种捆绑坑消费者，当时其对外回复是，“我们才没有”！结果没几天就被女星打脸。

本着实事求是的精神，懂懂笔记这次又去该网站测试了一下，机票购买方面确实将消费券的显示明确了很多，消费者可以清晰的看到有无消费券的价格差异，这一点值得肯定。

但是，在选择无消费券的下一步时，就会弹出弹窗问你是否“真的确定不要消费券吗亲”。另外一个“但是”！如果你是选择了带消费券的套餐，在进行下一步的时候，却又没有弹窗问你“亲你确定要机票和消费券捆绑下单吗”！

这小心思，不用懂懂笔记多说了吧？！相信我，这么操作的OTA平台不止一家。

所以，当这两天懂懂笔记看到一些媒体的文章标题，诸如《3·15前夕OTA平台再调查，众多平台普遍取消“搭售”》等等，也只好呵呵一下了。

第三个雷，机关算尽的虚假折扣

去年的电商购物节，你们又贡献了多少消费金额？先来说说让电商们玩出花样的折扣方式，什么“购物津贴”、“定金膨胀”、“消费红包”，简直让人眼花缭乱、一脸懵逼，直接让很多数学不好的剁手党们打了退堂鼓。

那些敢于应战的，可能到最后都没有算清到底捡了多大的便宜，才买到了超值的宝贝。

再说剁了手的各位，你们确定到手的宝贝真的是优惠了很多吗？听懂懂笔记的，现在去打开你的历史订单，点开你已经到手的宝贝，看看它现在的售价，对比一下，和“电商节”差得多不多？

差了很多？恭喜你，运气不错遇到了比较实在的商家；差不多甚至还贵了？那只能悲痛滴通知你，中了商家“先涨后降”的圈套！

几天的购物狂欢节，商家们花样百出、机关算尽，为了掏出消费者的钱真的是煞费苦心！

究竟是不是真的买到了实惠，其实聪明的消费者终究都会明白过来，数学游戏搞了半天，最终丢掉的会是商家的口碑。

第四个雷，又爱又恨的转运公司

这是海淘党们的专属雷区。哪个海淘不转运？嗯？那边有举手的朋友。这位朋友，懂懂笔记敬你是条汉子！

毕竟，海外网站直邮除了“被税”几率加大以外，那简易平实的包装才是真的让人心疼，经常是找个盒子一塞，一路晃荡到你身边，基本上易碎品就只剩下渣渣了。

但转运公司就不同了，你可以选择“加固”啊！虽然是收费的，但是这钱给的安心啊！你用手机按当时汇率算了一下，加固费用也没多少嘛，买！但是一扣款发现，怎么变多了呀？一问客服，客服一句话给你打发了——“亲，汇率以网站页面标注的为准哦。”

算了，多给就多给吧，你打算咽下这口气，毕竟可以稳稳当当的坐在家等待宝贝飞来了呀！但是！多姿多彩的生活从来不会忘记冷不防给你一记耳光，让你长长记性。

你这次收到的，又是碎玻璃渣子！你怒火中烧又理直气壮的找转运公司客服理论，客服一句话浇灭了你的小火苗——“对不起亲，你没有买保险就不能全额赔付的呢。”

暗自庆幸吧朋友，毕竟这个转运没给你丢件就不错了！

第五个雷，夸不出口的“物美价廉”

想买的是亮红色，到手的却是酒红色？到手的宝贝和卖家的宝贝差了几十个买家秀与卖家秀的距离？！看起来像大秀的款，到手却是地摊货？！

这样的例子数不胜数，还需要多举一些例子吗？是谁在那边喊“我要”？倔强的懂懂笔记拒绝！想要的就去某宝的差评栏里去扒拉嘛！

客观来讲，色差、质量或质感有差这都是我们剁手党见怪不怪的事了。这样“所见非所得”的例子如果是发生在国内网购还好说，毕竟我们有“7天无理由”嘛！还有不得不提的全世界最优秀的——快递服务！

但如果是海淘呢，那就真的麻烦了！色差问题可以忍，毕竟不是所有人对颜色敏感；衣服款式差异可以忍，毕竟身材不同效果也不同。但大牌包包、鞋子、首饰的瑕疵怎么办？！价格不菲！期待值超高！漂洋过海而来，过海关走中转到手竟是无法入眼的瑕疵货？就问你们一句话——闹心不闹心？！

好了，现在来看一下，懂懂笔记细数了这五个网购中那些防不胜防的，你有没有中过招？被伤害过的你，是怎么从中摆脱重新上路的呢？

其实，运气好的你，也先别着急庆祝，或者，抗击打能力差的也别焦虑担忧，因为下面即将进入的环节就是剁手党的福利——懂懂笔记的“避雷指南”！

避雷第一招，认真研究“风评”

涉及到“正品保证”的宝贝，一般都是价格不菲。哪怕是比鞋包便宜的护肤品也是相对大牌的。所以！在你准备剁手之前，先要考察一下该网站的“风评”，看它是否可以信赖。

怎么考察？简单，擅用搜索引擎。不搜不知道，一搜吓一跳。那些不在商品评价里的差评赫然在目，与那100%好评和夸赞真是两个极端。这时，你就要慎重考虑了！如果你不能保证你就是一定几率中可以买到真货的“幸运儿”，那么一句话，去官网买！即使贵那几百块，你能买到的还有无忧的售后和付款后的安心。

要记住，小便宜，大损失。容易被骗的，都是想要贪小便宜的那些人。顺便把这句话送给那些打着网络直销名义的传销组织成员们，不要执迷不悟，回头是岸。

避雷第二招，练就“火眼金睛”

这是以商家已经存在的“捆绑销售”为前提的。在谴责无良商家后，我们要说说剁手党们了。

虽说的确是防不胜防，但俗话又说回来，“苍蝇不叮无缝蛋”嘛！为什么偏偏是你被“捆绑”了？还不是因为你疏忽大意造成财产损失？如果你认认真真的去看页面的每一个字（包括那些颜色浅的、字号小的、非常隐蔽恐怕被人发现的），怎么可能中了它们的圈套嘛！剁手党们！“火眼金睛”了解一下！

但相信有些朋友还是要说，根本学不会嘛！好吧，懂懂笔记理解你们，毕竟孙大圣也是在炼丹炉重生过才get了这一专属技能。那懂懂笔记就再告诉你们一个简单易操作的办法——如何直接避开你讨厌的、喜欢捆绑的网站？

仅以机票为例。首先，去综合销售平台搜索你想要的机票进行比价，随便什么程什么哪儿什么猪啊，然后点开你最心仪的价位或者出行时间，看清楚是哪个航空公司的航班。然后，关闭该网站。最后，去该航空公司的官网买。

到这时候你可能还会惊喜地发现，这个票价比你刚刚看过的还要便宜一丢丢呢！这手把手的小白教程，你总能学会了吧？！

避雷第三招，心里有点“数儿”

俗话说的好啊，“学好数理化，走遍天下都不怕”（懂懂笔记似乎暴露了年龄，现在的学生党好像不分文理科了）。那些连“膨胀金”都算不清楚的人，不能自豪的说自己是一名合格的剁手党！你问我还是不会算怎么办？去找数学老师重新回炉一下吧朋友。觉得不好意思？那就找学霸带一下吧，小时候作业没少借你抄，估计长大了也会给你一份薄面的。

很好，现在我们假设你已经会算数儿了。终于可以算清楚，你买到的宝贝比折扣之前还贵！好的！既然你商家如此心狠手辣，就不要怪剁手党们无情无义！

朋友们告诉懂懂笔记！想要在“光棍节”买？还是想在“黑五”买？好吧你们的回答并不一致。那就随便你们想在什么全世界都在打折的节日里买！记得一条 ——提前看价位！少则十天半个月，多则一到两个月！避开购物高峰期，掌握宝贝的价格曲线，心里有点数儿，选择最合适的那天下手！

你问我为什么要如此处心积虑？那是因为懂懂笔记想让你们得到最实在的实惠！气不过那些不实在、不仗义的虚伪商家！

避雷第四招，手里有点“谱儿”

“知己知彼百战不殆”啊朋友们！老祖宗的兵法到今天依然还是非常有实用价值的！选择转运前，要注意了解它的各项条款！有些公司的条款非常鸡贼，要认真、详细的阅读！懂懂笔记今天来说大家比较关注的两个部分——运费价格和理赔条款。

一般转运公司的运费价格都是按公司所在国家的货币进行标明的。拿日淘来说，转运公司都有一张运费列表，列明使用EMS/SAL/海运等运送途径需要花费的日元。但我们付款使用的是人民币，这时就涉及一个问题“使用汇率换算”。

这里指路一个方便快捷的途径——用手机APP应用里的汇率换算（有些电商APP就很好用）。使用、查询时非常方便，还能看到近期的汇率走势，可以说是非常贴心了。

但是！有的转运公司并！不！使用实时汇率计算，所以在付款前要确定好它们的汇率基准，再进行计算就是非常必要的。还有！不要轻信他们的运费折扣，因为综合他们的“特定汇率”之后，这个折扣力度真的非常禁不住推敲！

理赔条款这一点就有点麻烦了，因为各家转运的条款都会略有差异。懂懂笔记只能就经常发生的情况给各位提个醒，在转运上特别注意这几个问题——加固后破损赔偿、丢失包裹的赔偿、包裹部分内容物丢失的赔偿、有保险与无保险的理赔。

如果，这些答案他们的政策页面没有写，去咨询客服，并保存聊天记录。你们应该知道聊天记录也可以作为证据的，对吧？！

最后提醒海淘党们，在见到包裹的第一步就是给包裹外观拍照！第二步，开箱清点，查看是否有丢失或者损坏。记得拍照！记得拍照！千万记得拍照！照片是与转运交涉的重要材料证明！一旦发现有任何问题，马！上！联系转运公司，不要签收！也不要让快递员离开！要记得第一时间解决问题，让他们提供解决方案！

避雷第五招，积极“保持联络”

这是网购维权的基本方法——找客服“聊”！找卖家的客服“聊”，找电商平台的客服“聊”，找你能联络上的所有客服去“聊”！

当然，在开“聊”之前，先把你出问题的宝贝相关信息准备好。遵循一个原则——事无巨细。

色差和款式差异？那就列出清单，说明宝贝的具体问题。然后，拍照、拼图，完备证明材料。拍实物的颜色，拍款式的细节。最后，将你的图片和商家的图片拼在一张图片里，制造强烈的“对比效果”，让企图反抗的商家无话可说。

使用过的瑕疵品？面对这个让人怒火中烧的问题，撸起袖子吧，咱们要认真的与商家对垒。首先要拍照！拍的越清晰越好！如果即使证据摆在眼前，商家还是拒绝承认，那我们就使用“合理推定法”。商家说出什么理由拒绝，你就“原路”反驳他的理由。

但如果是海淘时面对国外的商家呢？是不是就觉得满肚子的苦水不知道怎么倒了？朋友！别怕！海淘时千万要记得我们有一个很棒的工具——翻译软件！不论你是英淘美淘日淘德淘……通通都可以帮你搞定。

平心而论，如果问题表述清楚并且提供了相应证明的话，国外的客服一般都会接受你的要求。比如说得到相应的折扣，甚至有的朋友还能得到全额退款。

以上，就是懂懂笔记耗尽心血的避雷指南！剁手党们，可还受用？现在还用不上？那就转发、收藏一下，以备不时之需！按懂懂笔记说的做，准没错儿！最后，祝剁手党们永远不需要在315保护自己的权益，永远可以肆无忌惮的“剁掉”来不及长出的手！咱们，抢购场再见！

来源|懂懂笔记