2 月 14 日，购物中心本应忙得热火朝天，在 2019 年底已经做好的计划中，情人节一定是开年的重头戏，有预热、有展演、有各种各样的互动，当然，还有令人绝望的排队。
但是，这一切统统没有发生。
作为居住和工作之外的第三空间，购物中心能够承载人们的购物、聚会、遛娃、放空等多种需求，日均客流动辄 10 万人次，可是，当新冠病毒袭来，大家都自觉隔离在家，就连去办公室都能免则免，更不用说第三空间了。
这么多人的消费习惯骤然改变，受影响的不仅是购物中心，还有栖身其中的广大的商家，这一次首当其冲的是餐饮和儿童教育类品牌。
退租正在发生
经济观察网了解到，目前购物中心接到的退租函中，主要为餐饮和儿童教育两大品类。
正常状态下，主流购物中心每年往往会以 30% 左右的品牌汰换率保持商业的新鲜度和活力，现在，他们不得不把稳定作为第一要务。
餐饮和儿童教育，一直是购物中心的流量发动机，当人群聚集成为禁忌，这类业态的处境不难理解。
以餐饮为例，线下客流几乎消失，线上受制于外卖平台复工运力，加之人们对外卖可能附着病毒存有忧虑，线下线上都难言乐观。
收入锐减，成本的压力也就凸现出来。
以同一家商场的零售和餐饮比较，一家 2000 平方米的快时尚品牌，可能只需要十几名员工，但是一家 400 平方米的餐饮品牌，前厅加后厨可能需要六七十名员工。
在全国 60 多个城市拥有 400 多家西贝莜面村的西贝餐饮董事长贾国龙说，目前 2 万多员工待业，一个月支出约 1.5 亿元，倘若短时间内情况不改变，西贝账上的现金撑不过 3 个月。
儿童教育的情况类似，现在无法拓客，也没有人会续课，但老师的成本摆在那里，所以也在艰难支撑。
相应的，购物中心的应对也从最开始的加强消杀，进化至更实质的资金层面。
全国各地的购物中心业主普遍发布了租金优惠政策，或减或免，期限短则七八天，长则一个多月。有的购物中心也在从公司层面与政府、银行沟通，帮助商户申请救助政策或贷款。
与餐饮和儿童业态形成鲜明区别的是超市和药店。在一家整体销售额下降七八成的购物中心里，超市表现坚挺，销售额只下降了 2 成左右。
介于餐饮和超市之间的零售品牌，这一方面得益于前文提到的人力成本优势，同时也因为零售品牌在日常销售中，很多都比较注重会员积累，不断将顾客收集到微信列表，可以迅速拉起大群，线上图文直播销售，原本这个季节不会打折的春装，也多有折扣，虽然效果尚不明显，但至少有的放矢。
向线上转
向线上转型是几乎所有实体商业的选择。
购物中心层面，有的开发了线上商城小程序，有的开启了直播带货，也有的双管齐下，这些自救措施，目前都在起步阶段。
实际上，线上线下融合一直是购物中心们的目标，只不过，新冠肺炎疫情之前，购物中心的发力点更多是从线上向线下引流，看家本领还是在线下；新冠肺炎的到来，不给购物中心留任何选择余地和喘息时间。
这意味着他们要在短时间内和已经非常成熟的电商平台、直播平台短兵相接，胜算几何，没有人知道。
品牌商户层面，教育、运动等品类着力开发线上课程，零售品牌也多数尝试微信群、直播等销售渠道。
记者春节后收到了三个零售品牌的入群邀请，每个群的成员数量都在 300 人左右，导购每天定点发送上百张产品图片，其中两个群，顾客零互动。
唯一一个有互动的群，来自消费者的吐槽，这位顾客曾去实体店内购物，对导购发的产品图给出了这样的评价：实物那么美、质量那么好，把视觉营销做得这么土的仅此一家。
不过，这位顾客并没有停留在吐槽上，随后甩出十来张图片，指导导购什么样的产品图是有细节、吸引人的，导购连连称是。该品牌群实体店位于北京最硬核的妈妈产区之一——顺义。
这或许可以从一个侧面说明，实体商户转战线上，并非建个群、发发图片这么简单。
最近朋友圈常有这样一句话，没有一个春天不会到来，购物中心在冬天的蓄力同样是为了迎接春天，对很多购物中心来说，向线上转最主要的目的是与商户并肩而战，提供多一点阵地，一起扛到疫情被打败的时刻。
这个时间有多长呢？
一些购物中心预期，艰难的时刻可能会持续到 4 月底，经过两个月左右的缓慢恢复，至第三季度才可能恢复到正常水平，在此之前，大型的、集聚性的活动，以及动辄数千万的改造计划，都只能暂停。
来源：经济观察网
