风暴中的字节跳动

创投圈
2020
08/08
20:23
Tech星球
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一边是舆论压力,代表公众的情绪,一边是股东利益,代表增长的迫切需求,手握 10 亿用户的 TikTok 迎来了命运的转折点。

在舆论看来,字节跳动没有让大家看到它抗争的一面,这是他们选择批评的理由。

没有一方力量,可以完全决定这场聚焦全世界目光交易的走势,说到底这是一场复杂的博弈过程。

2014 年,31 岁的张一鸣正意气风发地迎来他的 " 黄金时代 "。那次与国内新锐企业一起游历硅谷之旅,为字节跳动带回了 OKR 和中台等先进理念,知名华裔企业家杨致远的一番话,更是为今天的很多事情埋下了伏笔。

在杨致远的私人招待酒会上,他鼓励大家全球化,并认为中国产品进军海外市场完全不成问题。演讲中的一句话很关键:" 产品在海外推广的时候,未必要强调这是来自中国公司的产品,只要你的产品足够优秀,用户也不会有抵触的情绪。"

只不过,当时今日头条规模还比较小,两年后张一鸣先是实现了一个 " 小目标 ",那就是将今日头条总部搬到了知春路的中航广场。这座北京层间挑高第一的大厦,进门就摆放着一架歼 -10 战斗机模型,每天头条人上班进电梯,都会在这架国产战斗机左右两边路过,不知是否会瞬间感受到 " 战斗力 " 满满。

2018 年,张一鸣将中航广场楼外的 " 今日头条 "Logo,换成了 " 字节跳动 ",其个人身份也从 " 今日头条创始人兼 CEO" 变成了 " 字节跳动 CEO"。两年后,他将字节跳动做成了中国互联网公司出海的 " 头牌 "。

2020 年,TikTok 的全球月度活跃用户数已高达 8 亿。达到这一数量级,TikTok 用了三年,而 YouTube 花了六年,Instagram 花了七年,Facebook 则花了十二年。外加 Topbuzz 和 Lark 等产品,字节跳动海外的用户已经遍布北美、欧洲和亚洲等 180 个国家和地区,似乎没什么能让这家高速列车停下来。

美国总统特朗普的突然发难,叫停了这辆高速行进中的列车。2020 年 8 月 1 日,TikTok 在美业务将被出售的消息传出,而两年前的这一天,Musical.ly 正式改名 TikTok。整整 2 年,TikTok 的命运发生了翻天覆地的变化。

一边是舆论压力,代表公众的情绪,一边是股东利益,代表增长的迫切需求,手握 10 亿用户的 TikTok 迎来了命运的转折点。

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舆论博弈

一个主题为 #Save TikTok# 的抗议活动正在 TikTok 上发酵。

它的发起者 Michael Le 是一名在 TikTok 有 3570W+ 粉丝的美国用户。8 月 3 日,在更新主题为 "My last TikTok" 的视频后,Michael Le 一步步引导粉丝迁移至 Instagram 和 YouTube。他不想失去自己的粉丝。

"TikTok 改变了我的生活,给了我房子,我的事业,给了我机会支持我的家庭,发出我自己的声音,可以鼓舞别人,改变别人的生活。"Michael Le 说。

他试图从平台内部发起倡议,因此率先在 TikTok 发起了一个主题为 #Save TikTok# 的抗议活动,这一下子引起了用户的共鸣,越来越多用户参与进来。目前为止,这个话题视频浏览量已超过 8.5 亿。

也有 "TikToker"(内容创作者、意见领袖)不认为粉丝迁移的举措会行之有效。拥有 36.4 万粉丝的 Max Beaumon 在接受彭博采访时提到,Tiktok 已经成为深陷孤独的年轻一代逃离地,尤其是那些真正需要它的人," 即便你在 TikTok 上拥有大量的粉丝,他们也未必会跟随转移到 Youtube 或者 Instagram 上去。"

此刻距离 TikTok 在美业务或将出售的消息刚刚过去 2 天。一家公司博弈美国政府,如同大卫对抗歌利亚巨人一样,会得到很多的同情和关注,但到了字节跳动这里,情况变得微妙。

在知乎上,有用户提出了一个颇具挑逗性的问题:如何发起一场 " 出售 TikTok 之日,卸载抖音头条之时 " 运动?这个问题下面,不少用户留言:已经卸载字节跳动所有软件、已经卸载,并要求家人卸载(后该话题被删除)。而微博上的抨击言论,也迫使张一鸣将微博动态设置成了半年可见。

员工替张一鸣委屈,有人在半夜被微博评论气哭,有人替他和人吵架怼到手酸。不少员工告诉 Tech 星球(微信 ID:tech618),因为工作太忙,自己平时很少刷头条圈,但看到外面的舆论滔天,忍不住跑去看了看。

" 大家对外界的一些声音比较无语,尤其是社交媒体上的无脑喷,他们对整个事情的过程基本不太了解。" 一位字节员工向 Tech 星球吐槽道。

在舆论看来,字节跳动没有让大家看到它抗争的一面,这是他们选择批评的理由。

8 月 2 日,复旦大学国际关系与公共事务学院教授、网络空间治理研究中心主任沈逸公开表示," 这是一场胆小鬼游戏,你敢不敢相撞,有没有这样的勇气,如果没有这样的勇气,任何第三方的力量(政府等)如果介入都需要反应时间,在这个措施最终生效之前,你只能靠自己。"

沈逸表示,从抖音的应对策略来看,它在被迫卖掉之前有几种选择:

第一,时间点有选择余地,他可以选择在美国政府下最后判决之前 / 之后做出回应;

第二,在美国决定封禁 App 后,要不要走美国的司法程序进行自救,就像华为当时被国土安全部裁定无法进入美国市场之时,它遵循美国的游戏规则,尝试了所有的可能性。

面对质疑,这家被传估值 1400 亿美元的超级独角兽掌舵者张一鸣被迫回应,却依然没能阻止漫天的骂声。一些网友认为,他回应的时间太迅速了,用户甚至创造了一个新名词:一鸣等于 5 小时。其中 5 小时指代的是,从微软的声明到一鸣发布全员信的时间间隔。

事实上,在那封信中,字节跳动并没有说同意出售 TikTok 在美业务,反而明确指出,不认同 CFIUS(美国外资投资委员会)给出字节跳动必须出售 TikTok 美国业务的决定,但公众并没有完全理解。

" 你们首先要搞清楚,现在只是在谈方案,没有任何人说要卖给谁,还没有定论。" 在 Tech 星球接触的多位字节跳动员工中,谈及此事时,他们情绪激烈。

不少员工开始在朋友圈自动转发张一鸣的内部信,他们甚至还特地给出了公司定位,来表达对这家公司的热爱。有字节跳动非 TikTok 的直属员工在社交平台上发布图片,字节跳动的 Logo 和文案组成了一句话:" 这一刻,我感觉我一定要给字节跳动卖命 "。

8 月 4 日,张一鸣的态度有了些许微妙的转变。

他发布了第二封内部信,强调这是专门写给中国同事的,收购 TikTok" 这不是对方的目的,甚至是对方不希望看到,其真正目的是希望全面的封禁以及更多 ",这封信揭露了美国的强盗逻辑,希望借此挽救汹涌的舆论危机。

字节跳动正处在舆论和股东的双向夹击中。据路透社消息,字节跳动从外部投资者筹集的股权资本中约有 70%来自美国,它的股东名单中不乏泛大西洋等明星资本。从另一个角度来看,美国总统特朗普和 Facebook 创始人扎克伯格实际上掀起了美国金融利益集团的内部斗争,资本自然不愿意利益受损。

作为一家成立 8 年的年轻公司,一边是股东利益和可能存在的对赌条约,一边是舆论的滔天声浪,其处境之难可想而知。毕竟现代商业文明的重要因素就是维护股东利益。

2

六万人 " 沉默 "

在微博、知乎、新闻客户端都在讨论字节跳动之际,多位员工向 Tech 星球(微信 ID:tech618)表示," 现在公司处于一个非常特殊的敏感期,不方便对外表达过多的观点和看法,对外信息应由相关部门同事传递。"

张一鸣将其冷静克制的性格,深深地植入到了字节跳动的企业文化中。" 莫担心,又不是热核战,有啥好怕的,淡定,要自信。" 一位字节跳动的员工极其淡然。

他似乎已经接受了最坏的结果—— TikTok 在美业务出售," 有个短暂交易窗口,不过只是输多少的问题 "。

做过多款出海产品的 TikTok 市场部门中层朱一闻对 Tech 星球称," 自己没有很大的情绪波动 "。"TikTok 不是一个脆弱的组织 ",国内的团队无法做出更多举措阻止或扭转局势," 我们做业务的,把该做的做下去就是最大的支持了,算起来也就是一个工作困难而已,我相信管理层能解决好这件事。"

但内部的不甘与愤懑还是存在。

字节员工张放看不懂外界的吐槽。" 华为本来就是卖设备的,根本不存在出售的选项,但 TikTok 是个平台,如果直接放弃,那 FaceBook 再出一款这样的软件,它本来也有社交基础,岂不是给了竞争对手最大的机会么?如果实在没办法了,那我宁愿给我的敌人培养一个竞争对手。"

另一个更大的问题是,字节跳动的触角已经遍布全球 180 多个城市和 30 个国家 / 地区,如今印度市场已经被封禁,而未来加拿大、澳大利亚、新西兰、日本等也有这样的可能性,大批量负责海外市场的员工该如何安置?

为了解决下属们的困惑,朱一闻为他们做好了未来的备案——诸如内部调岗或者提供的工作机会。他需要解决他们的后顾之忧,才能让同事集中精力解决眼前的难题。

遗憾的情绪也在发酵,一些员工开始回忆过往。

今日头条运营人员木华就在网上发布了 TikTok 2018 年时的产品截图,视频中很多外国年轻人评论这款产品好玩。" 现在这款产品不知要面临关闭还是出售 ",木华的语气透露着无奈," 既来之则安之,字节人会永远支持字节。"

对于外部舆论的不理解,他说道:" 如果我是年轻小白,我可能也会喷字节,毕竟外部对这件事认知有限,实际上字节才是真顶,在国外受气,在国内被喷。" 他特意向 Tech 星球强调,这些仅代表个人观点,就当他没有说过。

而后当 Tech 星球试图与其再联系时,其已经删除了好友关系,并且在社交网络上隐去了字节跳动的相关的经历。其个人主页显示他的总访问量已经达到 4 万次,或许是过多关注之后,他被迫隐身。

Tech 星球接触的大部分字节跳动员工中,对张一鸣现在的做法都表示满意和支持。" 某种程度上,张一鸣是 80 后创业者的上限了,他被美国恶意霸凌,那最上限以下的呢?" 他们甚至会觉得有些自豪," 蛮兴奋的,可以跟公司一起经历这些 "。

现在字节跳动是中国出海最成功的互联网企业,其用户数达到 10 亿只用了不到 5 年,他的目标是,到 2021 年,海外用户占比达到 50%,如今看来这个梦想很难实现," 我们希望我们可以做得更好,我们本来也有机会做得更好,但是经此一事儿,从此没有人会再相信幻想中的自由世界,这是成长过程中必须接受的成年礼,美丽残酷的新世界,也很有搞头 "。

一位互联网产品经理对此感到极为惋惜—— " 有点儿可惜 TikTok,放在面前的选择,要么放弃美国和印度这两个最大市场,要么把公司卖掉(美国资本收购)。仅从产品的角度来说,TikTok 真的太优秀了,如果没有这些阻碍,Youtube 和 Instagram 的市场份额会逐步被 TikTok 侵蚀。"

眼下,正是字节跳动年中考核的关键时期," 公司每年有两次考核,一般在三月和九月 "。对于六万多字节人来说,或许埋头做好眼下的工作,才是帮助公司渡过难关的唯一路径。

3

一年的抗争

实际上,美国政府对 TikTok 的制裁并不是从近期才开始的,TikTok 也并非没有抵抗,直接向美国举了 " 白旗 "。

2019 年 10 月 9 日,美国共和党参议员马尔科 · 卢比奥,要求 CFIUS(美国外国投资委员会)对 TikTok 收购 Musical.ly 进行调查,理由是此笔交易可能 " 威胁国土安全 "。

CFIUS 的组成部门

据 Tech 星球(微信 ID:tech618)了解,CFIUS 是一个美国联邦跨部门组织,由多个部门共同组成,其主要职责是审查美国企业中的某些外商投资,以评估这些投资是否可能威胁到美国国家安全。

如果交易可能对美国国家安全构成风险,美国总统可能会阻止或撤销有关投资,同时如果交易方之前并未主动向 CFIUS 申报交易并通过 CFIUS 的审查流程,美国总统甚至可以在交易完成后撤销有关交易。

2017 年,TikTok 母公司字节跳动耗资 10 亿美元收购 Musical.ly,当时 Musical.ly 主体是注册在开曼群岛的离岸公司,但主要市场在美国和德国,而在收购过程中,字节跳动并没有主动向 CFIUS 进行申报。

虽然,字节跳动并未主动提起申报,但这不能说字节跳动对 Musical.ly 的收购不合规。

在 2020 年之前,大部分领域的收购案中,收购由当事人自行决定是否申报,也就是说并不是强制申报。

不过,在 2018 年 8 月,《2018 年外国投资风险评估现代化法案》(FIRRMA)扩大了 CFIUS 审查外商投资的权力范围,在 27 个敏感行业中对关键技术的某些投资进行要求强制申报,也使得外商对美国企业的某些非被动型、非控制型的投资落入了 CFIUS 的审查范围。新规在 2020 年 2 月 13 日正式生效。

也就是说,现在 CFIUS 可以依据 FIRRMA 等法律,要求 TikTok 撤销收购或卖出美国业务。

当时 TikTok 面对一众美国参议员的指控后,第一时间做出了反应,首先宣布聘请了一家独立的美国律师事务所来审查其内容审核做法,其中包括两名前国会议员。

TikTok 还发布声明,对数据存储和内容审核两大问题进行了回复,表示所有 TikTok 美国用户数据存储在美国,并在新加坡备份,数据不受中国法律约束。TikTok 也不会基于与中国相关的敏感性删除内容,中国政府也从未要求 TikTok 删除任何内容。

"TikTok 早就和国内业务进行了明显区分,有时候内部人员都不能访问部分数据,甚至牺牲了一些工作中的便利性去保证国内与国外数据分离 ",TikTok 中国员工唐笑说。

与此同时,从 2019 年开始,字节跳动还聘请了大量游说者,帮助其与美国国会和立法者沟通,这些游说者此前大多是美国国会知名议员团队的成员。

据晚点 LatePost 报道,现在字节跳动在美国游说公司的总裁大卫 · 厄本(David Urban),曾在 2016 年帮特朗普拿下民主党传统优势州宾夕法尼亚,现在是特朗普连任竞选的顾问。

纽约时报的报道显示,在过去三个月内,字节跳动聘请的游说者与国会工作人员和议员举行了至少 50 次会议,其中包括商业、司法和情报等高层委员会的成员。

为了聘请这些游说者,字节跳动也耗费了不少资金。在字节跳动近期提交给美国国会的游说文件显示,2020 年前两个季度中,其用于游说的资金已经高达 80 万美元。

字节跳动所做的抗争也不止这些,TikTok 美国还聘用了众多海外高管和美国政府背景的人组建内部团队。

当前,TikTok 美国高管团队,包括原迪士尼高管凯文 · 梅耶尔(Kevin Mayer)、原微软首席知识产权顾问 埃里希 · 安德森(Erich Andersen)、原美国空军和国防部网络安全专家罗兰 · 克鲁蒂耶(Roland Cloutier)和原美国众议院能源与商务委员会主席的首席政策顾问迈克尔 · 贝克曼(Michael Beckerman)等。

这批具有深厚背景的高管团队,正在利用自己的经验、人脉与资源,为 TikTok 获得公平待遇而努力。

"TikTok 已经成立了一个透明度与问责中心,专门进行审核和数据实践。专家可以实时观察我们的审核政策,并检查我们算法的实际代码。"7 月 29 日,凯文 · 梅耶尔在 TikTok 官网发布公开信,表示其在透明度和本地化方面做出的努力。

据唐笑向 Tech 星球(微信 ID:tech618)表示,Kevin(凯文 · 梅耶尔)很聪明,他主张通过此次 TikTok 事件,推动美国行业标准公开透明化。这或将对 TikTok 下一步走向,起到决定性作用。

" 整个行业都应当以高标准自我要求,所有公司都应向监管机构公开自己的算法、审核规则及数据流向。" 梅耶尔在公开信中表示。

唐笑说:" 现在美国政府给 TikTok 定的罪名有一条是数据不安全,那么 TikTok 按照美国政府所说的公开数据处理流程规范进行处理后,这个流程就应该成为行业标准,而不是现在美国政府还对各种标准含糊不清 "。

尤其进入 2020 年以来,字节跳动更是在各方面努力抵抗美国政府的指控。

今年 3 月,据华尔街日报报道,TikTok 将停止使用中国的海外内容审核团队,并将这些工作机会转移到了海外;6 月,字节跳动调整了国内员工对海外产品的访问权,不仅禁止了中国内部人员访问海外产品的代码库,为国内市场服务的员工,也基本被剥夺了访问字节跳动大批海外产品敏感应用和数据的权限。

在数据存储上,TikTok 也与 Google 达成了超 8 亿美元的云服务合同,这被看作 TikTok 从技术层面与国内进行了分离。

然而,字节跳动一年多的抗争,终究没能赢得美国政府的信任,反而换来了更严厉的禁令,在经过数据分离、管理本土化、股份稀释等一系列调整,游说、抗议一系列措施后,摆在字节跳动的选择已经不多。

" 各国面临各种各样的环境,全球各地的政策、法规、文化差异非常大,作为一个全球平台,还要遵守各国的法律法规,尊重各国的公序良俗。" 显然,张一鸣已经充分认识到,在当前的世界格局下,成为一家全球化公司必将面临的挑战。

字节跳动已经卷入了一场 " 无限游戏 "。在这场游戏中,一城一池的得失并不能阻挡它前进的步伐,它需要通过努力,打破掣肘,建立一套平衡机制,而最终实现股东利益、用户权利、个人价值的最大化。

4

分水岭

没有一方力量,可以完全决定这场聚焦全世界目光交易的走势,说到底这是一场复杂的博弈过程。

2017 年,字节跳动开始加速国家化,彼时,世界是平的。但无法预估的地缘政治改变了这一格局。" 全球化市场的格局从中美贸易摩擦开始改变,在此之前,商业世界是一个互相开放,利用知识产权来收割的市场,今天的市场是反全球化,划分势力范围,相互对抗的。" 一位投资人向 Tech 星球分析道。

在他看来,摆在中国互联网公司面前的只有两条路:要么回到国内激烈厮杀,要么去到 " 一带一路 " 周边国家。" 未来可能会分裂成以美国、欧洲、日本主导的市场和另外一个 ' 一带一路 ' 的市场,两个市场之间还是有大差异的。"

一位快手国际化员工称:字节本质上是一个真正全球化的玩家,看他们的企业文化,完全对标的世界上最卓越的企业,别的不说,"always day 1 " 就是最典型的一个。" 某种程度上来看,卓越的企业被迫成为了文明世界和野蛮世界冲突的牺牲品。"

在美国青少年中,每 10 个人中就有 6 个使用 TikTok,排在第三位,前两位分别是 Instagram 和 Snapchat。

长期来看,TikTok 在美业务的最终结局,或将成为一个分水岭。

对于字节跳动本身而言,作为一款面向 C 端的产品,一旦 TikTok 在美业务真的被出售,如何平复大众情绪或许是字节跳动最需要考虑的因素,一如 " 魏则西事件 " 之于百度,顺风车事件之于滴滴。如若引发强烈不满情绪,导致大规模卸载,那么快手和微视就迎来最佳机会。

在一位字节跳动员工看来,无论 TikTok 命运如何," 超高速增长期已经结束了,接下来是高速积淀和巩固生态,准备迎接腾讯集结全部力量发动的残酷内卷战争 "。

对于更多的中国出海企业而言,这样的结局也意味着更艰难的国际形势。

复旦大学沈逸教授认为,TikTok 在美国的困境再一次表明,以往人们看待这个世界游戏规则的 " 玫瑰色眼镜 ",并非这个世界真实的样子,TikTok 事件折射出的是中国民营企业 " 出海 " 所必然面对的难题和挑战。中国的企业是否有 " 坚持抵抗 " 的战略意志,反制 " 工具箱 " 是否能够得到落地,决定着这场斗争的成败。

现实环境是,过剩的产能,过饱的流量都要求中国企业必须走出去。而瓦森纳协定的禁锢(42 个成员国可以自行决定是否发放敏感产品和技术的出口许可证,并在自愿基础上向 " 安排 " 其他成员国通报有关信息,其中 42 个成员国中没有包含中国 ) 、多边力量的博弈都让出海成为了一个系统性命题,要解决这个问题,需要的不仅仅是商业常识,还包括政治智慧。

退一步讲,无论结果如何,TikTok 和美国政府的博弈过程都将成为中国企业的一个范本。失败了,吸取教训,成功了,总结经验。毕竟,先行者的每一步都在为后来者铺路,而只有站在巨人的肩膀上,才能登上更高的山峰。

上世纪 90 年代中期,有人提出主张,互联网不受主权管辖,那时候,互联网是一个跨越国境的存在。如今,神话正在加速破灭——越来越多的国家对内容审核、数据存放提出明确要求,公民数据离岸已是常态。

据路透社 8 月 5 日报道,白宫发言人 Kayleigh McEnany 在 4 日的吹风会上对记者表示,美国将在未来几天对短视频应用 TikTok 和其他中国应用采取行动。更早一点,白宫贸易顾问彼得纳瓦罗对媒体表示,预计特朗普将对 TikTok 以及微信,采取强有力行动,以打击这些应用程序对美国展开的 " 信息战 "。

一旦 TikTok 在美业务出售,神话将彻底破灭。

2020 年,更是开启了 " 大建墙 " 时代——印度封禁中国 59 款 App,欧洲着手建造网络长城,美国越来越严苛的法律 .....

自从联盟和部落并肩作战,共同抵抗燃烧军团的入侵,已经过去了四年。尽管成功地挽救了艾泽拉斯大陆,部落和联盟之间脆弱的协议,却早已荡然无存。

如今,震天的战鼓再一次响起,更惨烈的厮杀正在袭来的路上。

备注:文中朱一闻、唐笑、张放、木华均为化名。

来源:Tech星球

THE END
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