十一长假即将迎来出游高峰，高德地图近日联合全国各地交警发布《2021国庆假期出行预测报告》，报告显示，北京、上海、成都、杭州、广州、深圳、西安、苏州、重庆、南京将成为全国十大热门旅游城市，将迎来大批游客，打车需求短时间内也将快速攀升，尤其9月30日、10月1日将成为今年以来打车的“峰值日”。
为了让用户假期出游更顺心，高德打车近日成立出游无忧专项保障小组，针对出游用户可能遇到的费用、司机应答等七类常见问题，在9月29日至10月10日期间推出“出游无忧”服务，极速处理，还提供额外补偿，做好用户出游保障。
在费用保障方面，承诺乘客如遇司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等三类问题，一经核实，平台将退还差价，并给用户额外补偿；
在预约、接送机用车保障方面，承诺乘客如遇司机迟到、司机恶意爽约等问题，一经核实，最高将按照订单预估价进行全额补偿；
在司机应答保障方面，承诺乘客如遇平台未按时指派司机，将提供最高50元补偿。另外在100多个热门出游城市，乘客首次遇到10分钟内呼叫无应答情况时，还将获得额外补偿。
在产品体验方面，不久前高德打车创新推出了实景上车点、乘客路线选择、比价叫车等系列新服务，帮助乘客选择更实惠的平台和车型，不仅更快叫到车，还能更快找到车。
同时，为进一步帮助用户在假期打车更省钱，高德打车还推出系列乘客福利，包括五折打车、百元券包、瓜分千万打车金等。用户关注高德打车公众号回复“打车无忧”，即可领取100元的打车红包。
