双 11 混战,谁赢了低价之争?

创投圈
2023
11/13
20:58
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李佳琦换上了黑色衬衫,显得沉稳而专业。

这是他在今年双 11 的收官之战。根据 AI 蓝媒汇的观察,今年双 11,李佳琦表现得很冷静,

没有快节奏,一个一个仔细介绍产品,同品牌的口红要一支一支涂在嘴上,逐个给消费者展示颜色。尤其是在介绍国货美妆时,时间线拉的更长。

这与两年前 " 所有女生,不要睡!起来付尾款!" 的喧闹场景完全不同。

彼时,双 11 是属于李佳琦的。在付尾款当晚,李佳琦和团队都换上红色的战袍,一边直播,一边敲锣,反复提醒手机屏前的女孩们不要睡觉,爬起来付钱。

比春晚还热闹。

但今年不同,内外部利空因素的叠加,让李佳琦招架不住。

向外,京东、拼多多、抖音、快手,各个平台都将 " 低价 " 摆在了第一位,冲击消费者心智;向内,李佳琦因花西子事件消耗了曾经忠实粉丝的热情,间接导致消费者忠诚度不高。

消费者不再忠于李佳琦,很大程度上,是其他平台也开出了诱人的 " 低价 " 竞争策略。抖音小杨哥、京东采销直播都在这个双 11 很卖力。

平台间的低价竞争也暗流涌动。

这都因为,在当下火急火燎地电商环境中,双 11 不仅仅是一次大促,更是抢占消费者心智的好时机。

混战之下,谁赢了低价之争?

超头式微,平台扛起低价大旗

过去几年,李佳琦不仅是淘天超头,更是全网超头。过去很长一段时间内,李佳琦等头部主播能拿到全网最低价,已经成了某种共识。

但今年,全网鼓吹 " 低价 " 下,消费者似乎也不再买李佳琦的账了,反而是平台扛起了 " 低价 " 大旗。

京东强调取消超长预售期、直接卖现货;抖音舍弃了跨店满减,直接推出官方立减;拼多多直接打出了 " 天天双 11,天天真低价 ";淘天也将 " 全网最低价 " 定为内部 KPI。

事实上,比价才最容易夯实 " 全网最低价 " 的消费心智。

众所周知,拼多多最早夯实 " 低价真香 " 的标签,是从 " 百亿补贴 " 补贴苹果产品开始的。

今年双 11,新款苹果手机也成为了淘天重点关注的对象,主打一个和拼多多同价。

据 AI 蓝媒汇观察,以 iPhone 15 128G 来看,淘宝和拼多多百亿补贴价格持平,售价为 5198 元;京东百亿补贴仅针对绿色进行补贴,补贴价为 5198 元。

iPhone15 Plus 彩色的 128G 和 256G 在淘天百亿补贴频道的价格分别为 6098 元和 6998 元,而黑色的价格则分别为 6148 元和 7098 元。拼多多同机型彩色价格与淘天持平,但黑色 256G 为 7048 元,比淘天便宜 50 元。

京东也针对黑色、绿色 256G 机型作出补贴,与拼多多价格一致。但京东在其他配色上未做补贴。

iPhone15 Pro 在拼多多和淘天的百亿补贴中,有 " 配色价格鄙视链 ",以 256G 为例,蓝色补贴价为 7998 元,黑色和原色补贴价后为 8298 元,而白色的补贴价为 8398 元。

尽管两个平台补贴价格持平,但拼多多的补贴范围更大,覆盖了 iPhone15 Pro 全配色全存储,而天猫 128G 白、512G 蓝、512G 白则没有进入百亿补贴。

京东在这款机型上,仅针对 128G 蓝和 512G 黑作出百亿补贴,补贴价与拼多多、天猫持平。

在 iPhone15Pro Max 的补贴上,京东力度最大,512GB 黑色为 10298 元,拼多多同色同内存价格为 10798 元,天猫同内存最便宜的蓝色也达到了 10698 元。

总体而言,拼多多的补贴范围最广,几乎覆盖到了新款 iPhone 的各种机型、颜色以及内存;淘天总体向拼多多 " 贴脸开大 ",与其补贴力度保持一致;京东 " 挑拣 " 型号补贴,消费者选择面不大,但在 iPhone15Pro Max 个别机型上,京东的补贴力度最大,补贴后还比拼多多和淘天便宜了 500 元。

在美妆品类上,从消费端来看,淘天的优势是各大品牌旗舰店发货,双 11 可以赠送和正装同规格的试用装产品,但价格没有多大的变化。而消费者去拼多多,在百亿补贴的加持下,海蓝之谜降至了 400 多,SK-II 降至了 500 多。

在送礼撑面子的酒品赛道," 猫拼狗 " 价格不相上下。百亿补贴下,第八代五粮液天猫价格最便宜 1706 元,拼多多以 1750 元居中,京东最贵,但也没超出 1800 元。

可以看出,今年的双 11 低价之争,平台之间战局胶着,彼此咬得非常紧。

低价之争是心智之争

事实上,低价之争是一场心智之争。

消费者不会因为一件商品价格比较低,就认定整个平台的商品价格都低。

因此,在双 11 这个节点,卖多少货不是最重要的。最重要的是,在这段时间里,平台要抢用户,要让消费者建立 " 来某某平台,价更低 " 的意识。

去年双 11 的节点上,京东一张 " 守护京东低价心智专项行动 " 的截图被广泛流传。

这份帖子写到:低价不仅仅是电商的核心竞争力,而且是全球所有零售商永恒不变的所有竞争力的根基,如果把我们零售业务客户体验三要素:价格、品质和服务归结的话,低价是 "1",品质和服务是两个 "0",失去了低价优势,其它一切所谓的竞争优势都会归零。

在这张帖子的结尾写到," 目前我们的零售业务经营文化在逐渐丧失,随着我们的 3C 家电业务的成功,很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜,以为掌握了定价权,丝毫不再关注我们的低价优势,这样下去早晚会成为第二个苏宁!"

上面两段内容后来被证实是 " 双 11" 期间,刘强东回复员工的周报。

这本是京东内部的消息,但更多的是为了给消费者释放信号:京东要打低价的牌了。

今年双 11,京东对低价的渴望更强,步子更大。京东采销直播间干脆将 " 李佳琦价 " 贴在屏幕上,因此也收获了一波低价心智。

京东零售 CEO 辛利军也表示,京东采销直播通过 " 不收坑位费、不收达人佣金 " 的方式,希望能够让品牌厂商、让产业链上下游都能够赚到钱,也让消费者可以最大程度的享受到实惠。

同时,拼多多的百亿补贴就更直接了,四年的补贴策略,让消费者从排斥、不认可,转变为 " 真香 "。

而 " 大厂永远都学不会的 " 小红书,今年全面参战双 11。章小蕙和董洁单场销售额相继破亿。双 11 期间,小红书出现了 20 多位千万级的买手。

当然,还有淘宝天猫。今年双 11,淘天集团首席执行官戴珊直接将 " 全网最低价 " 定为内部 KPI。

无论从高管内部定调,还是落实市场行动来看,价格力以及用户心智,俨然成为电商江湖兵家必争之地。

双 11 拉下帷幕,但低价之争还在进行。用户到底能不能开心地逛,还得取决于用户能不能实实在在地从平台占到便宜。

总之一句话,回归双 11 初心,低价好品才是平台赢得消费者的关键。

来源:蓝媒汇

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