面对近期多位用户反映账号被盗刷的情况，易到方面发布公开声明表示，看似零散的盗刷事件背后不排除某种利益关系，或与恶意竞争有关，现已收集证据，准备向公安机关报案并配合立案侦查。

据《北京晨报》报道，今年7月，消费者鲁先生突然接到易到发来的短信，称其更改账户失效。第二天早上打开易到APP发现账户内的3000元余额不翼而飞。他发现账户名已经改成了另外一个手机号码，并在余额明细中发现短时间内曾有数笔大额订单支付信息。

安徽的崔先生也遇到了同样的问题，账户中被异地盗刷了七八百元。他表示：“我账户里有不到1000元钱，6月底时我发现账户里出现了三四笔河南的叫车记录，总共消费掉了七八百元，可我从没去过河南。”

除易到外，Uber乘客也曾遇到账号盗刷的问题。据《北京商报》，今年6月，张女士在未乘坐Uber时，突然收到一笔137.33元的信用卡消费通知，消费来自于Uber在上海产生的费用，而张女士当时正在北京。紧接着，她又收到一笔10元消费通知。怀疑Uber账号被盗的张女士立即通过电话将信用卡挂失冻结。此时该Uber账号仍在不停下单，但已无法支付。

面对乘客反映的账户被盗刷情况，易到方面表示，对于被刷单的用户，已第一时间进行安全提示，并采取最高等级的保护措施，确保用户账户安全。另外，易到方面认为盗刷事件或与恶意竞争有关，正搜集证据准备报案。其表示，易到风控团队在排查用户被盗信息时发现，看似零散的盗刷事件背后隐匿着某种利益关系，甚至不排除犯罪分子或竞争对手针对易到账户有目的、有步骤地实施犯罪，性质十分恶劣。易到现已搜集证据，准备向公安机关报案并配合立案侦查。

易到方面也提醒用户，提高防范意识，切忌在网络平台随意披露重要个人信息。360手机卫士安全专家对《京华时报》分析称，打车软件使用火爆使得诈骗分子开始瞄准这一市场下手。不法分子通过在网上大量散布相关信息的方式，引诱网友上钩，有些不法分子甚至以制作精良、难辨真伪的钓鱼网站诱导网友，再通过假冒客服、提供山寨软件等方式，以缴纳保证金、支付升级费用等为由实施诈骗，网友很容易误入圈套。

除账号盗刷外，易到从去年11月到今年6月的“充百返百”高额补贴活动，还吸引了不少职业刷单人套现。一位职业刷单人对东南网表示：“最近被‘刷’得最狠的就是易到，因为补贴力度很大，充100送100，充1000送1200……通过‘打针’（刷单），平台赠送多少，我们就套现多少”。

据了解，刷单的流程非常简单。乘客A在“易到”里充值100元，可获等值补贴，账户就有了200元。A提交一份虚假出行订单后，司机B接单，然后驾车空驶，车费达200元时结束。随后，A将账户内的200元付给B，易到补贴的100元钱就被套现，A、B二人私下分成。

为了遏制刷单行为，易到在今年6月推出风控征信平台“易盾征信系统”。易到技术团队通过对订单采样分析，建立了300余个刷单模型，并在此基础上开发了易盾系统，该系统凭借设备指纹技术，可信身份信息系统与人脸识别系统，对司机的可信行为建立分值进行风险评测。

无论是恶意刷单还是盗刷账户都属于违法行为。今年6月，常某因骗取滴滴公司优惠券被以诈骗罪判处有期徒刑8个月，罚金人民币4000元。专车司机王某和董某因恶意刷单、非法套取补贴获利，以诈骗罪分别判处8个月至1年有期徒刑，并处罚金1000元。

陈晓双 界面记者