来源：映维网 作者
安全远程连接解决方案供应商TeamViewer日前宣布，旗下基于增强现实技术的TeamViewer Pilot已经升级，并可以利用新款苹果iPad Pro中的LiDAR扫描仪。
TeamViewer Pilot能够允许专家通过实时摄像头共享、3D空间映射、3D增强现实对象与指针，并辅以语音和屏幕注释来远程指导用户完成复杂的操作。使用所述应用的企业可以实现更高的首次呼叫解决率，更快的问题解决速度，减少停工时间，并将差旅费用降到最低。
TeamViewer Pilot产品管理总监安德鲁·黑兹曼（Andreas Haizmann）表示：“需要派遣专家或技术人员到现场解决问题是各行业公司都在面临的挑战。利用TeamViewer Pilot，以及新的iPad Pro，位于世界任何地方的专家都可以逼真地亲临现场。现在，你可以更精确地突出显示对象和项目，防止错误和误传。iPad Pro中的LiDAR扫描仪能够提供对物理环境的理解，这使得远程专家和现场人员能够更好地了解实际情况，从而大大提高了首次修复率和工作效率。”
专家可以使用电脑或移动设备来虚拟地传送到现场，并通过新款iPad Pro的摄像头实时感知现场工作人员所看到的情况，同时在AR会话中获取由LiDAR扫描仪提供的详细深度信息。然后，他们可以在现场工人的视线范围内给出相应的AR注释，用引导箭头、徒手绘制、序列引导等方式来介绍具体的解决方案。
TeamViewer Pilot技术允许企业创建一个“共享式中央智能”框架，并用于减少因技术工人短缺而造成的工作中断。这将有助于熟手员工的知识传递和创建可视化的帮助文档。不断变化的市场需求和技术推动了重塑和优化流程的需求，而TeamViewer Pilot可以加速并实现这一需求。
无论是在电线杆，还是风力涡轮机，有了实时支持，技术人员可以更快地完成任务，减少设备停机时间，提高事故响应效率。当问题太难解释或音频指令难以听到时，视觉指导尤其具有价值。现在利用TeamViewer Pilot，当问题出现时，专家们可以随时随地指导和辅助现场员工。无论现场员工身处何地，专家们都可以在几秒钟内与其连接并提供帮助。iPad Pro、智能眼镜、穿戴式头显或智能手机，这款工具都能够予以支持。
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