抖音还没做好电商 却着急与淘宝分手

创投圈
2020
09/11
23:22
徐晓倩
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" 敌人的敌人,就是朋友 " 的定律不香了," 快手京东 "VS" 淘宝抖音 " 的战局瞬间改变,8 月 26 日,抖音直播带货将和淘宝 " 脱钩 " 的传言成真,抖音直播间将不支持第三方来源商品,淘宝、京东商品 10 月 9 日起将无法接入抖音。

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流量、开店门槛低是商家不会放弃抖音的重要的原因,但这也会成为抖音电商最大的绊脚石,淘宝走过的路,假货、担保、物流、售后 ...... 抖音想做电商,必然要再走一遍。

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今年双十一将是一次传统电商与短视频平台较量的舞台,毫无疑问,这将是检验抖音电商闭环是否成功的第一场考试。

马化腾说:" 腾讯的半条命属于合作伙伴。" 看上去,至少张一鸣没那么 " 心大 ", 9 月 3 日拿下支付牌照之后,4 张金融牌照在手的字节跳动,集齐了建立电商帝国的所有必要条件。

与淘宝 " 分手 " 之后," 单飞 " 半月的抖音电商过得怎么样?

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流量收割的首选地

一周前,抖音主播 " 高跟鞋王子 " 的直播间仍然挂着淘宝链接,而在 9 月 6 日,即抖音 " 脱淘 " 的第一个时间点,该账号的直播链接便全部迁移至抖音小店

" 我们很早就开通了抖音小店,只是没有正式运营起来,以后通过直播购买的商品也会有团队的客服对接。" 主播团队运营人员表示,在抖音还未禁止外链的商品橱窗,所有链接仍来自淘宝。

9 月 4 日,老罗与往常一样在抖音开启带货直播,这场直播已经有非常明显的 " 去淘化 " 特征。当天直播的 51 件商品中,来自淘宝、京东的链接分别是 18 个和 6 个,小店商品占比超过 50%。

抖音头部主播商品链接来源,图源:网络

对于店家来说,这是一场速战速决的紧急任务。" 现阶段,大多数商家没有退路,比起 20% 的服务费,再建抖音小店的成本会更低,除非商家放弃抖音直播业务。"

在放出消息的半个月内,MCN 机构运营专员卡伊见识了品牌全部上线抖音小店的阵势," 目前,很多品牌还没做好迎接小店运营的准备,只是停留在商品上新和售后支撑两大块"。

听到抖音关闭外链的消息,沙拉(化名)并没有感到诧异,她做了两年的童鞋品牌运营,年初赶上直播热潮后,成为公司第一批孵化抖音账号的内部主播。

" 抖音是中小品牌第一个考虑的平台 ",在沙拉看来,抖音的流量获取成本要比淘宝低得多,"从正式运营抖音号以来,两个账号分别积淀了 60 万和 8 万粉丝,靠自然流量运营淘宝店铺是很难实现的。"

中商产业研究院发布的《2020 年直播 电商行业市场现状及发展趋势报告》显示,2019 年,淘宝直播以 2500 亿元的交易额(GMV ) 强势领跑,而抖音的 GMV 只有 400 亿元。

图源:中商产业研究院

从日活来看,2019 年双十一当天,淘宝直播 App 的日活尚不到 80 万,抖音如今日活已过 4 亿。

2019 双十一淘宝直播 APP 日活不到 80 万,图源:艾媒咨询

2020 年 1 月份,抖音日活已经超过 4 亿,图源:抖音

感受到直播流量红利后,沙拉决定从带货主播转型做电商创业。" 我不打算在淘宝开店了,直接从抖音小店做起。抖音直播还在起步阶段,只要开播的时间长,一定会有较高的转化率。"

不少在直播带货门前犹豫的个体商家坦言,他们会把直播第一站选在抖音," 抖音流量大呀!"

8 月 11 日至 18 日的 " 抖音其妙好物节 " 总 GMV 破 80 亿元,总看播量破 100 亿人次,无疑为抖音电商化带来新一波的信心。

" 抖音、淘宝脱钩是必然,抖音要做自己的电商系统,通过大数据、精准推送的方式,来做自己的电商,牌照齐全了,今日头条已经是第一阵营了。淘宝也做自己的系统,这两家公司在电商这块肯定是互怼的。" 知名财经评论家、财经专栏作家叶檀表示。

02

不敢撒手的品牌方

比起中小商家链接的紧急搬运,大品牌的嗅觉要更灵敏。

今年 6 月,在电商业务上升为字节跳动集团的 " 战略级别 "(与今日头条、游戏等平级)前,百草味、花西子等国货品牌已经把商品链接迁移至抖音小店,百草味在抖音橱窗某款产品销量已经超过 2 万单。

一个是国内最大的电商平台,另一个日活破 4 亿的短视频平台。QuestMobile2020 "618" 电商洞察报告显示,抖音是京东和苏宁流量来源最大的短视频平台,前者占比 43.3%,后者为 42.5%,抖音已经成为电商平台引流的强势入口

图源:QuestMobile

" 规模大一些的品牌会做两手准备,在运营天猫店铺的同时,也不放弃抖音的流量洼地。如果是经营多年的淘宝店铺,将来在抖音激活复购的难度会加大,抖音小店是拓宽销售渠道的一种方式。"MCN 品牌直播运营人员杨凌(化名)表示。据统计,今年小店商家数量已达百万

文杰正在运作的一个护肤新品牌将于 10 月初在天猫店铺上新,为了能同步开通抖音直播,他接到 " 新规 " 后,第一时间上传了小店的营业执照。

" 不能通过抖音引流,一定会有损天猫店铺的带货能力和广告投入,开小店是必须要做的动作。但抖音电商能不能做好,谁也说不准 "。

" 对商家来说,淘宝店铺和抖音小店还不到非此即彼的竞争状态。" 杨凌认为,品牌方更看重流量平台是否能实现客户群体的有效触达和复购率,如果抖音小店的运营能促进投产比的平衡,品牌一般不会介意再开设渠道," 比如品牌会在小程序和微信商店中投入运营,也是在寻找合适的互动方式,让用户进入到自己的品牌体系中。"

03

双十一大考在即

" 分手 " 的头两周里,抖音的 " 人货场 " 暂时并不健全。

《IT 时报》记者在抖音直播间购买的淘宝商品,在抖音 " 我的订单 " 里查询不到记录,需至淘宝订单查询。几天后,在商品橱窗中也找不到从淘宝迁移而来的商品。

正向电商闭环发起攻势的抖音也必然面临初代电商平台的所有短板,比如物流、支付、客服、售后等问题。

在新浪黑猫投诉平台,关于 " 抖音商品 " 的投诉多达 806 条,假货、物流、售后服务等方面是用户吐槽的重点。

图源:新浪黑猫

相比淘宝,抖音小店显然还不够成熟。抖店学堂显示,普通店铺开店时无须品牌资质要求,但普通店铺部分类目创建商品时,需提供品牌相关资质。

《IT 时报》记者发现,有不少类别的品牌资质是 " 选填 ",如美妆、鞋靴、清洁用品等。对于这类商品的品质保证,显然存在着一定监管难度。而商品直播后旋即下架,更是让部分潜在问题商品钻了空子。如今,抖音小店已经取消了抖音账号 30 万粉丝数的入驻资格要求。

将淘宝店 " 搬 " 至抖音的开店成本并不高。抖店学堂显示,只要缴纳 500(个人)~20000(企业最高标准)元的保证金即可,抖音服务市场为商家提供了许多 " 商品搬家 " 神器,帮助商家从淘宝平台迁移。

图源:抖音学堂

互联网营销操盘手、全网营销实战导师谢有钱告诉《IT 时报》记者:" 当前,抖音小店的主要流量入口是直播和短视频,还没有淘宝的按需搜索,因此不需要大量人员来运营。"

继 618 之后,今年双十一将是一次传统电商与短视频平台较量的舞台,毫无疑问,这将是检验抖音电商闭环是否成功的第一场考试。

来源:IT时报 徐晓倩

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