小米这回大意了

创投圈
2020
11/27
18:43
枫冉
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如果没有小米清河大学副校长王嵋那句 " 小米认为,未来的天下,得屌丝者得天下 ",最近的小米可谓顺风顺水。

11 月 26 日晚,卢伟冰在 Note 9 发布会上来了一段精彩的脱口秀;25 日,雷军获得 GQ 年度封面人物,帅帅的大背头,意气风发;三天前,小米手机出货量刚超过苹果成为全球第三;周一,小米股价站上 28 港元的历史新高,离雷总承诺的股价翻倍仅差 6 港元 ......

但王嵋的 " 屌丝 " 二字,掀起轩然大波,网友们开始对小米口诛笔伐。随后,小米集团迅速道歉,王嵋又迅速请辞,一天内,小米被顶上了两次微博热搜。

米粉和屌丝的辩证关系,雷总此前也说过,2013 年他在接受媒体采访时,对是不是 " 屌丝领袖 " 的回应是,这个我无所谓。

但当时 " 屌丝 " 一词和今天的 " 打工人 " 一样,是个没有贬义的自嘲网红词汇。

王嵋副校长可能不经常上小米手机论坛," 屌丝 " 一词的语义,这几年慢慢发生了变化,从当年的纯粹自嘲,渐渐变成了类似 "loser" 的偏负面词汇。

" 屌丝 " 一词自己说可以,但拿去形容别人,已经成为侮辱性话语。

这也不是大家玻璃心。现在的 90 后经过各种各样的 " 消费升级 "" 一夜暴富 " 的熏陶,宁愿变成 "996 的打工人 ",也没有人愿意成为 " 屌丝 ",那等同于 loser。

屌丝:你竟然说我是 loser,我不买了。

中产:哦,小米不是为我准备。

一旦 " 屌丝 " 们反水,不知道小米接下来靠什么 " 得天下 "?

小米正全力冲击高端市场 

王嵋是小米清河大学副校长,这个跟清华大学没有任何关系的学校,是小米内部的一个学习平台。

校长是刘德(小米联合创始人、高级副总裁),王嵋副校长是小米集团人力资源副总裁,级别很高,但还算不上小米的核心高管。但这个级别的高管 " 毅然辞职 ",勇气可嘉。

王嵋此前是 51Talk 的人力资源副总裁,2018 年底还在 51Talk 任职,加入小米的时间并不长。

王副校长这次辞职得不冤。即便网友们原谅,恐怕雷总也不想原谅她。

这几年,小米上上下下做梦都想着往高端市场冲击,雷军在多个场合用各种姿势,努力让小米摆脱低端的标签。

华为在高端领域取得的丰硕成果,让 " 冲击高端才有活路 ",成为所有手机厂商的共识。

11 月 18 日,2020 亚布力论坛上,雷军谈到了外界对小米的三个误解,其中最先提到的就是小米产品尤其是小米手机的高端化问题。

他说:大家理解的高端手机是什么?是卖得贵吗?我不知道。但是,我想小米产品只有在贵的产品中立住,大家才能真正认可我们为国货做出的努力。

从 1999 元到 6999 元,小米花了十年。2020 年是小米冲击高端市场的开局之年。今年初,在 " 小米十周年的梦幻之作 " 小米 10 发布会上,雷军宣布小米手机正式冲击高端市场。

2019 年年初开始,小米确定 " 手机双品牌 " 策略,使 Redmi 与小米各自独立,既想要高端,又想要销量。

即便酝酿许久,小米的高端化,还不能说非常成功。

小米刚刚发布的三季报中,智能手机收入 476 亿元,同比增长 47.5%;智能手机出货量 4660 万部,同比增长 45.3%,成绩傲人,尽收华为失地。

但是平均到每部手机的售价,小米手机今年第三季度每部均价人民币 1022.3 元,而 2019 年第三季度为每部人民币 1006.5 元。

从 1022.3 元的平均售价来看," 屌丝 " 依旧是支撑小米收入的主要群体。

所以,王副校长说的也没错,小米靠屌丝起家,现在依旧是得屌丝者得天下,短时间内还是离不开屌丝。

无论是数据上,还是观感上,这依旧是共识和事实。

微博网友调侃道:" 王嵋副校长辞职的原因是,因为泄露了公司的机密。"" 恭喜小米用户获得了官方屌丝认证。"

这不是小米用户第一次获得官方认证。

鲜明的 " 性价比 " 标签 

2012 年,小米推出第一部微电影《我们的 150 克青春》,联合创始人黄江吉穿了一件印着 "Adiaos" 的 T 恤,遭到了另一位小米联合创始人黎万强的调侃:" 名牌呀,A DIAO S(一个屌丝)。"

雷军当时发微博称," 喜欢阿屌丝 T 恤这个创意。现在就开始设计,马上生产。"

这是小米与 " 屌丝 " 很早的一次亲密接触。

2013 年,小米拍了《米兔先生》的动画片,其中第一集有段情节,是两个米兔自称 " 屌丝 ",然后抱在一起,达到 " 屌爆(抱)了 " 的效果。

这是小米与 " 屌丝 " 的又一次亲密接触。

虽然眼下对 " 屌丝 " 一词说 " 不 ",但早先小米并不避讳这样的称呼。" 屌丝 " 是差点成为年度流行语的词汇,而小米的成功与 " 屌丝 " 们一直密不可分。

" 屌丝 " 一词,开始盛行于 2012 年,其本源是百度贴吧李毅吧的 " 毅丝 ",后转为 " 屌丝 "。这一称呼与白富美、高富帅们相对立,实际是广大普通青年一个带有反讽和自嘲色彩的称呼。

走在时代前列的互联网大佬们,当时积极拥抱了 " 屌丝 " 的标签。周鸿祎在年会上说自己气质比较偏屌丝,而史玉柱说自己是 " 真屌丝 "。

而当年 " 屌丝 " 这一用户群体颇为庞大。网游《仙侠世界》与易观国际在 2013 年 4 月联合发布了《中国互联网 " 屌丝 " 用户游戏行为调研报告》,其中显示,我国 " 屌丝 " 人数达 5.26 亿人。

满足这种体量的用户需求,无疑有着极大的商业机遇。而小米走向成功的一个重要举措,就是通过低价高配,收割了对价格敏感的 " 屌丝 " 群体们的红利。

长达 78 分钟的小米第一代手机发布会,是很多手机爱好者至今难忘的回忆。

2011 年 8 月,北京 798 艺术中心被小米粉丝包围。容纳 500 人的会场,涌进了 800 人。担心出意外的黎万强向雷军建议早点开始,于是小米至今唯一一场提前五分钟开始的发布会诞生了。

发布会主要涉及两款产品:小米第一代智能手机,和首款以互联网模式开发的手机操作系统 MIUI。

小米初代手机的核心配置包括高通 MSM8260 1.5GHz 双核处理器,1GB RAM 运行内存,4 英寸夏普显示屏幕。这种配置如今看来毫不起眼,但当时已属高端。类似产品售价多在 4000 元左右,而小米把价格定在了 1999 元。

手机行业的 " 价格屠夫 " 一举成名。

从此,小米改变了手机行业的玩法。不同于以往对销售渠道的依赖,小米开创了互联网卖手机的模式。同时压缩硬件售价,利用成本优势吸引消费者。之后再做大规模,从软件以及互联网服务中来获取更多的利润。

自第一款产品发布," 性价比 " 成为小米最鲜明的标签之一,在 " 中华酷联 " 和苹果三星的包围下,小米强势崛起。

到 2014 年,据 IDC 统计,小米公司以 13.7% 的智能手机出货量市场份额,力压三星、联想等,在国内市场排名第一。

当年,雷军写了一篇文章阐述小米模式。在他看来,用有诚意的态度做出有诚意的产品,如果不能给出有诚意的定价,那么当用户要用钱包投票时,恐怕便不会买单。

小米一直以来吸引到的用户,主要便是对价格考量慎重的群体,现今依然如此。

巨量引擎发布的 2019 年手机行业白皮书显示,小米存量用户对于价格敏感度较高,换机以 Redmi 及高性价比机型为主。与华为、苹果相比,小米缺少对本品牌持机用户高吸引度机型,除小米 8 外,其余机型占比均处低位。

可以说,敏感于价格的 " 屌丝 " 群体,一直是小米发展的重要基石。但王嵋的那句话,伤了很多人的自尊心。

时代变了,王副校长跟时代有点脱节。

小米为啥老在营销上翻车? 

这几年,小米的营销屡屡翻车。

为王嵋言论致歉的 " 小米公司发言人 " 这个账号,还为小米员工言论发过两次道歉声明。

一件是今年 4 月份小米集团副总裁常程 " 拍裤裆事件 "。当时,常程给小米 10 青春版打广告,为了夸奖其摄像头好,常总脑洞大开,在微博上举了三个备选故事:一是在篮球场拍别人裤裆;二是拍对面女生宿舍的床铺;三是偷拍别人试卷。

常总这些生动形象的故事,果然一下子就让用户们记住了小米的卖点。然后,常程直接发了封道歉信。

常程

另一件是 2017 年创新部总监秦涛校园招聘的时候,无意中伤害了日语专业学生。秦涛是中华万年历创始人,在 2016 年加入小米。此事发生后,小米的处罚结果是道歉,加强培训。

小米在营销上翻车的事情还有不少经典桥段。

别的商家虽然偶有翻车,但绝对不像小米这样层出不穷。

小米一向以强营销著称,但同时,小米的营销也时常用力过猛。

过去,小米在营销上力求用更接地气的方式来寻求 " 屌丝 " 群体的认同,自然增大了低俗营销的概率。

纵观市面上的高端产品,无论是典型的苹果、三星还是后来居上的华为,其营销上都带有一丝高冷。如果简单地将价格和配置提升就是高端化的话,那手机行业人人高端了。

小米屡屡的营销翻车事件,是其高端路上的水土不服症状之一,高端是小米不熟悉的领域,却是小米必经的领域。

8 月 11 日小米十周年主题演讲上,雷军说:" 小米遇到了很多困难,我们今天反思,我觉得跟膨胀是有很大关系的。"

小米靠着性价比起家,从寂寂无名到全世界最年轻的五百强,不可谓不是一个奇迹。现在的小米,势必也要冲击高端市场,但这仍需要一些时间。

来源:市界 枫冉

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