逆袭翻盘也是一种人生常态。
3 月 31 日，国美零售公布了 2020 年财报。
这一年，国美实现销售收入 441.19 亿元，全平台 GMV（成交总额）达 1126.3 亿元。现金及现金等价物同比上涨约 17.2%，手握近 100 亿现金。关于未来的期望，国美很明确：
" 力争未来 18 个月，恢复原有市场地位。"
" 家用电器卖疯了！"2004 年 3 月底，媒体争相报道长沙家电市场的抢购热潮。
这场抢购热潮由国美掀起。3 月 27 日凌晨 5 点，天空微微泛白，长沙芙蓉中路金帆大厦，国美电器商场的门口排起千人长队，一直蜿蜒至浏城桥下。
市民们闻讯赶来：国美电器商场的饮水机只卖 1 块钱，VCD8 元、浴霸 28 元、通程 21 英寸的彩电 88 元……
那是 " 价格屠夫 " 声名鹊起的开端。不止长沙，从北京到天津，再到东北、大西南市场，国美电器当时在全国都是最便宜的。所有人都明白，国美要以此赢得市场，但很多人都质疑：它能便宜多久？
令人没想到的是，这一便宜就是十几年。
业内一位老员工道出了国美多年低价的秘密——供应链优势。
当初，为了抵挡 " 外来企业 " 的入侵，长沙一些本土家电零售企业联合各供应商紧急召开座谈会，要求供应商给出和国美一样的进价，可见在供应方面，国美早就走在了别人前面。
座谈会一个月后，国美在香港上市成功，年销售额接近 240 亿元，黄光裕莫名地多了一个称号—— Chinese idol（中国偶像）。几乎所有人都愿意信任国美，供应商也会 " 良禽择木而栖 "。
此后十几年里，国美通过 " 共享共建，优化供应链 " 的理念，不断地进行信任积累，与供应商展开合作，由此，国美基于供应链建立起的 " 御敌 " 屏障已相对稳定。
然而，由于诸多原因，国美遗憾地错过电商时代的红利。不知不觉中，江湖座次翻覆。
"21 世纪的竞争不再是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。" 岁月更迭，" 后来者 " 们也开始遵循着，这个早就被国美印证过的法则。
淘宝欢迎源源不断的商家入驻，以保证它的商品池子规模；京东寻找强货源，以保证它的正品口碑；拼多多更是通过重构供应链，以保证它的 " 全网最低价 " ……
英雄没有迟暮，如今 " 传说 " 真正归来，那些失去的也正在被重新拿回来。
2020 年 11 月，在第三届中国国际进口博览会上，国美分别与三星、博西家电和上海三菱签署共计 65 亿元的大型采购订单。
2021 年 3 月，国美与索尼签署 35 亿战略采购订单，与荣耀签署 2021 年度战略合作协议……基于过往多年的合作，国美正在重新加固曾经的供应链优势。
不仅如此，曾经的 " 对手 " 也与国美进入了同一 " 战壕 "。在 2020 年上半年，国美分别与京东、拼多多在 40 天的时间内达成了合作，在业内掀起不小水花。
在与京东的合作中，国美把供应链、中大件物流仓储配送、服务体系及全国 3000 多家门店等 " 零售新基建 " 接入京东平台，同时引入京东自营百货商品，实现了全商品供应链的布局。
国美还得到了广大用户和资本的支持。其 2020 年财报显示，国美社群数量近百万，覆盖人群超过 1 亿。与此同时，国美整体线上线下会员超 2 亿人，付费会员超百万人。
通过与老伙伴的关系加深，国美重新加固了生态壁垒；通过加大合作矩阵，国美拥有了更丰富的产品矩阵、消费场景，多样化的产品形态促进了供应链结构及选品优化；通过资本和用户的支持，国美大踏步地走上了战略转型。
十几年前，被奉为神话和偶像；十几年后，一切革新重塑，国美仍深得人心，它凭什么？
2020 年 6 月 24 日，国美零售股价大涨超过 23%，各大新闻刊登了新头条 " 黄光裕归来，国美能否再攀高峰？"
人们默契地把去年夏天当成国美的新起点，等待着昔日王者释放大招。沸腾的 6 月并非起点，而是一个轴心——围绕于此，国美早就转了起来。
4 月到 8 月，国美干了三件大事。一件是和京东、拼多多达成合作，另外两件分别是直播圈粉和 " 家 · 生活 " 战略开启了第二阶段。
5 月，国美发起家电直播盛宴，借央视团队造出直播声势，此后短短几个月里又以几乎一周一场的频率持续。直播盛宴中，表现最突出的是山东站，实现销售额 14.57 亿。
赶上带货直播的风潮，全国的电商都在带货直播。但国美却打造了属于自己的 " 直播 + 社群 " 模式，借助社群流量加强直播的营销力度，再通过直播吸引更多的社群流量——这是国美建立近百万社群的秘密武器。
消费者是最难获得，也是最容易获得的。当你赢得了消费者，就不愁赢得供应链、平台方以及资本的信任。
曾经的零售市场，供小于求，在那个 " 人找货 " 的年代，消费者最关注的只有几件事：货全不全，价格便宜不便宜，质量好不好。因此，取得了供应链优势的国美，以最快的方式俘获了人心。
如今的零售市场，供给充足，在这个 " 货找人 " 的潮流大势之中，消费者开始更加青睐那些更加有趣的事情，这也是为什么直播带货能火起来，因为直播间在各路大神使出浑身解数后变得丰富有趣了。
" 为美好生活拼了 "" 向美好奔跑 "" 人民的美好生活 " 等超级直播及 " 买遍中国 " 全国巡回带货直播，央视主持团队、董明珠、杨颖、郑恺、郎平等主持人和嘉宾…… " 知识型内容 + 顶级 IP+ 场景化 " 的超级直播样本，已经让包括消费者在内的所有人开始对国美的形象认知产生了颠覆。
▲ " 买遍中国 " 全国巡回带货直播新疆站
当 " 家 · 生活 " 战略第二阶段开启时，国美几乎已经全然换了一副面貌。围绕线上平台，其以 " 线上线下双平台、自营 + 第三方外部供应链 " 双轴驱动，重新构建了 " 人、货、场 " ——这个零售元老，为自己注入了全新的现代化基因。
2021 年一开局，国美就释放了真正的大招—— " 真快乐 "APP。
如果说，2020 年的 " 社群 + 直播 " 带货模式，只是国美身处大潮流中的独具匠心，那么 " 真快乐 "APP 的上线，则是国美练好内功后，对全新潮流驾轻就熟地彻底融入。此后，国美娱乐化零售正式开启。
通过 " 拼—抢— ZAO" 的全新娱乐化玩法，" 真快乐 " 拥有了拼多多这类电商的拼货属性，以及快手、抖音电商这样的社交属性，同时因为 " 后方力量 " 的强大，最终做成了一个集社交、娱乐、好物、低价于一身，将零售与娱乐实现全方位真正融合的存在。
所谓的后方力量，则是指国美在探索娱乐化零售过程中，开放供应链寻找强大的合作伙伴等行为，当然，还有国美基于多年行业深耕集聚起来的自身实力。
当国美通过公域获得流量，通过社区留住流量，才开始比拼起供应链、产品矩阵等后方力量，其丰富的产品矩阵、消费场景，多样化的产品形态、供应链结构及选品的优化，正是私域流量建立黏性、留住消费者的保障。
在这个过程中，国美真正地完成了线上线下数字化改造升级，以平台思维、用户思维、科技思维、闭环思维为指导思想，大跨步地发展，形成了数字化、平台化、娱乐化、社交化一体的局面。
从传统零售平台转型成娱乐化平台，国美做出了颠覆性的转变。这样的态度和执行力度，给了资本和行业希望，国美正用自己的实际行动证明，它值得被信任。
中国零售业用不足 40 年完成了西方发达国家 150 年的商业历程。
40 年中，8 次零售革命，前 3 次用了 30 年，后面 5 次用了不足 10 年。国美诞生于前 30 年中，那是个 " 群雄逐鹿 " 的时代。
十几年前，黄光裕接受采访时说，做企业最重要的，不是你喜不喜欢，也不是你懂不懂，而是你有没有感觉。
" 所谓感觉，就是你对做企业要有想法。而企业，只不过是你达到目标的一个载体。在这个过程中，有形资产不是最重要的，无形资产才是最重要的。" 黄光裕解释。
国美成立初期，国营百货商店正称霸中国零售业。由于缺乏竞争，被高额渠道利润滋润着的百货商店几乎是 " 躺着赚钱 "，但其弊端也显而易见：品类杂而不多、营销能力薄弱、流程刻板以及决策缓慢等问题，屡见不鲜。
精准洞察到行业痛点的国美，直接打出组合拳：垂直零售、狂热的区域营销、现金流优先策略。那时的国美并不知道，自己已经踏上了改革开放后第一场大规模的 " 新零售革命 "，并且成为了 " 革命 " 助力者。
此后，从在家电流通业创造出崭新的供销模式包销制，到首开京城商家在报刊上登广告之先河，从率先进入国产品牌时代，再到一脚踹开了 " 全国连锁网络 " 建设的大门……国美留下了很多 " 无形资产 "。
曾经有人说，国美是幸运的，赶上了创业的窗口期和零售红海。而更重要的是，在那个草莽时代，国美有想法也有闯劲儿，敢干，且机警、审慎。
如今看，这份幸运似乎依旧在。
2016 年底，第 8 次零售革命到来。线上线下、新旧零售争论逐渐归于一统，基础设施数字化达成基本认知。但变化仍然缓慢，因为曾经巨大的存量转换，尚需资金投入和成本消化。
直到 2018 年，随着拼多多这匹黑马的强势闯入，抖音、快手的相继入圈，转型开始加速。2020 年的到来，更是使得各行各业迎来了十几年来未有之转折与变化，电商尤甚。此时乘势而上的国美，显然抓住了最新的窗口，凭借自己的实力开辟出了一片娱乐化零售的新蓝海。
之所以能在极短的时间就补回落下多年的功课，与周期变幻之快有关，更与其多年来的经营战略不无关系。自有供应链，强大的朋友圈、合作伙伴，就是最好的代表。
如今，国美正在全力打造围绕 " 社交 + 商务 + 分享 " 的生态圈。未来，国美将实现与各合作方共享数据，与各合作方会员打通、积分互换，以及通过视频导购模式改变销售场景，提升供应链效率。
黄光裕的回归，让国美上下士气大振。无论是过去还是现在，国美骨子里那种敢闯、敢干、敢于突破又乐于进取的精神，从未改变过。
来源：华商韬略 一车金
