和许多行业正好相反,电竞酒店似乎越贵越 " 吃香 "。
周末来临,南京南站附近的电竞酒店迎来入住高峰。" 又把价格定低了,感觉自己亏了一个亿。" 南京电竞酒店赛博外星人的店员赵琦(化名)开玩笑道。虽然满房是常态,但客房标价 500-700 元 / 晚仍被迅速抢购一空的情况,仍超出了她的预期。
同样供不应求的还有一公里之外的连锁电竞酒店品牌爱电竞。据不具名人士透露,这家酒店房间的平均售价超过 300 元 / 晚,截止 3 月 13 日的当月出租率超过 98%。
乍一看,电竞酒店宛如一座唾手可得的富矿,但就在距离爱电竞一街之隔的地方,皓悦电竞酒店的店长正在为价格发愁。同样布局的电竞四人间,爱电竞定价 400+ 元 / 晚仍供不应求,而他只能卖 257 元 / 晚。
不远处南京晶典电竞公寓的店长则更加悲观。" 这家店转让给你要不要?" 店长第一时间询问前来了解经营情况的财经无忌,持续的亏损已经让她彻底对这个行业失去了信心。携程上,这家店的电竞情侣大床房只要 200 元 / 晚。
冰火两重天之间,电竞酒店到底是不是一门好生意?
三月中旬财经无忌走访了南京南站、大学城、市区的 10 家电竞酒店,囊括电竞公寓、独立电竞酒店、连锁电竞酒店多个品类,定价覆盖 100 到 500+ 元 / 晚。
通过与创始人、加盟商、店员的沟通,财经无忌发现,这门生意正在从与网吧抢客户的漩涡中挣扎抽身,转而从传统酒店口中夺取更甜的蛋糕。而那些成功者的秘诀之一,叫做 " 师夷长技以制夷 "。
1、电竞酒店开始做高端生意
" 虽然每种产品都有它的客群,但从长远来看,电竞酒店的定位越偏向商务酒店,就越稳妥。" 赛博外星人的创始人徐赶说。
此前,电竞酒店更像是网吧包间里加张床。
疫情期间,网吧因为人员密集的属性难以正常经营,于是作为替代品的电竞酒店开始爆发式增长。从 2018 年到 2023 年,国内电竞酒店的数量从接近 300 家一路飙升至 2.5 万家。
特殊时期带来了红利,但也留下了一地鸡毛。随着网吧重新开放,野蛮生长的电竞酒店开始显得冗余,价格一落千丈。
通过对携程平台 3 月 13 日(周四)电竞酒店价格的不完全统计,南京约有 163 家电竞酒店,其中有 122 家集中在 100-250 元 / 晚的价格区间,占比高达 75%。
皓悦电竞酒店的老板告诉财经无忌,自己店里" 有点利润,但卖不上价格。"
这间店是典型的由旅馆、网吧改造而成的电竞酒店。老板经营着 33 间房外加一间网吧,所谓电竞房,其实只是从隔壁网吧搬了两台电脑放到房间里。
低门槛和同质化是行业内卷的主要原因,但在另一些人眼中,当下也是成为 " 鹤立鸡群 " 里那只鹤的最好时机——也就是打造电竞酒店中的高端产品。
" 用传统酒店的方式把电竞酒店重新做一遍。" 赛博外星人与许多人印象中的电竞酒店不同,没有 " 炫酷 " 的灯光效果,色调和布局更像全季或者亚朵等连锁商务酒店,电竞、动漫等元素被克制地点缀其中。
之所以采用这样的设计,是希望能通过装修风格传递服务对标商务酒店的信息。为此,徐赶专门招聘了一位连锁商务酒店行业的资深从业者 " 微微 " 担任店长,从装修到运营全程参与,并将成熟的服务、培训体系带进店里。
自 2024 年 8 月开张以后,赛博外星人迅速登上了携程南京电竞酒店热卖榜的榜首,它也是整个榜单 20 家酒店中唯一价格超过 500 元 / 晚的酒店。
无独有偶。据悉,爱电竞也正在着手迭代产品形态向商务酒店靠拢。据不具名人士透露,年后最新发布的设计概念图中,房型除了以往的 " 连排电脑 + 上下铺 " 之外,也增加了商务酒店风格。
" 现在行业就像汉庭刚出现的时候 ",这位人士认为,更具竞争力的产品会让大量招待所、小旅馆倒闭,从而让连锁电竞酒店抢占更多的市场份额。
实际上,在电竞酒店向传统酒店 " 取经 " 的同时,传统酒店也在尝试将电竞酒店纳入自身的业务版图。
在赛博外星人开业的同一个月,如家集团与 " 赌王之子 " 何猷君创立的 " 中国电竞第一股 " 星竞威武,共同设立了一家投资、运营、管理电竞酒店的合资公司。何猷君声称将 " 为电竞爱好者带来颠覆性的居住体验。"
三个月后,腾讯电竞也与万达酒店及度假村达成合作,联手推出了面向中高端市场的电竞酒店品牌 " 竞盛酒店 "。
显然,不论是出于来自加盟商的压力或企业自身战略,正因消费趋势转变而遭遇结构性冲击的传统酒店,也盯上了中高端电竞酒店这块蛋糕。
2、一家成功的高端电竞酒店,能挣钱吗?
3 月 14 日下午,微微正在等待一批 " 特殊的客人 " ——英伟达 5090D 显卡。
这是一款今年 1 月底刚发售、售价高达 3 万 / 块仍供不应求的昂贵电脑配件,随着它们被装进电脑,赛博外星人成为全国最早一批全部电脑都是 50 系显卡的电竞酒店之一。
" 下个月开始全面涨价。"3 月中旬财经无忌在与徐赶交流时,他透露计划在 4 月将房间售价上浮 15% 到 20%。这意味着赛博外星人的售价将对标标准五星级酒店,来到 550 至 750 元 / 晚的区间。后来,五一假期那几天,赛博外星人的 RevPAR,甚至达到了 1000+ 元 / 晚。
对电竞酒店来说,顶尖的电脑配置是它们在 OTA 平台上被消费者一眼相中的前提,但想让顾客感到 " 钱花得值 " 并产生复购,服务是不可或缺的一环。
每一次客户提需求,都被微微当成酒店加分的机会。" 比如顾客问你要叉子,你追问一句勺子需要吗?而且很快地把它们送到房间去,顾客就会觉得你在乎他,这钱花得值。"
下午 3 点左右,一位顾客找上前台,询问如何将抖音投屏至电脑屏幕。前台虽然不会,却没有直接拒绝客人,而是找上了微微一起想办法。经过学习,她们最终用一根数据线解决了问题。
学习传统酒店的服务精神和体系,服务方式却不能照搬。" 年轻人更开放,喜欢亲切一点的交流,‘端着’反而让人觉得生疏 ",微微说。
一些现象证明了她的话。财经无忌观察到,从下午到傍晚,有一个房间的住客一直开着房门,欢迎其它住客进门交流,甚至一起吃饭。在其它酒店里,这几乎是不可能发生的。
硬件跟随科技前沿,服务对标星级酒店,客观来说,就当前这个阶段,像赛博外星人这样的电竞酒店,确实属于市场上的稀缺性资源。就连上门装显卡的小哥都承认它是南京电竞酒店的天花板。
但另一个问题也随之而来,据负责人透露,赛博外星人每间房的成本大约在 14 至 15 万元,计入房租押金后,26 间房的总成本超过 440 万元。
如此大笔的投资,何时才能回本?
根据电脑系统数据测算,徐赶给出保守估计," 不到两年。"
按回报率计算,赛博外星人平均每天每间房的纯利超过 60%。
这是一个超出从业者想象的答案。
爱电竞加盟商透露,开一家 20 间房左右的爱电竞,启动资金在 250 万左右,回本周期要到两年半至三年。而皓悦电竞酒店的老板则认为,三年回本属于 " 急功近利 "。
不过徐赶并非无的放矢,他的底气之一,是向好的客户数据。
徐赶提供的电脑系统数据显示,赛博外星人的客户构成中,女性客户占比接近 30%,撇除一些误差干扰后将达到 35%,超过一般电竞酒店的两倍,并且 35 岁以上的客群也超过了 13%。
用酒店行业的逻辑解读这些数据,说明了两件事,一是服务和设施足以获得更注重品质的女性消费者的认可,二是顾客更具消费能力。
换而言之,这说明市场上存在对中高端电竞酒店的需求,这部分客人曾经被传统商务酒店牢牢把持,而赛博外星人这样的产品将它们 " 抢了过来 "。
对整个行业来说,这意味着红海中诞生了一片新蓝海。
3、一门 " 浅入深出 " 的生意
回到最初的问题,开一家中高端电竞酒店是一门好生意吗?
答案或许是,没有看上去那么简单。
首先,成功案例并不容易复制。
赛博外星人之所以能成功,与徐赶在业内的深厚积累有密切的关系。
徐赶从 2012 年开始进入电竞领域,是电竞酒店行业国标起草方之一,曾参与腾讯电竞、天霸战队等业内头部商业 IP 的项目的合作。他旗下的另一家赛博犀牛电竞馆,最近也拿出了领跑行业的优秀业绩。
虽然赛博外星人如今正在招募加盟,但徐赶同样承认,高端电竞酒店是一个 " 没那么大的市场 ",这款产品 " 不是每一座城市都能开的。"
他最近刚拒绝了一些加盟商的合作,原因是 " 不想割韭菜 "。未来 5 到 10 年,他打算缓慢而稳健地开出 60 到 80 家加盟店,并深度参与这些加盟店的选址、测算、设计、建造和运营等环节。
从他的言论中不难发现,像赛博外星人这样的电竞酒店,更像是胖东来这类能为行业提供借鉴价值的 " 小而美 " 的标杆。如果 " 依葫芦画瓢 " 地盲目复制,恐怕难以在高端领域站稳脚跟。
其次,中端电竞酒店的竞争烈度正在悄然上升,而真正能被称之为 " 壁垒 " 的秘诀尚未出现。
正如前文所说,传统酒店、连锁电竞酒店也正加快布局中高端电竞酒店市场。而无论是装修风格还是电脑配置,都能被轻易模仿。
因此,随着整体供给量上升,同质化竞争的风险也随之升高。如何在消费者心中建立起可持续的品牌心智,还需行业进一步摸索。
关于这一点,徐赶将电脑桌面视作建立品牌心智的主战场之一。从逻辑出发,和传统酒店相比,电竞酒店消费者停留在电脑面前的时间更长。
最后,从长远来看,中高端电竞酒店的顾客基本盘确实在逐渐扩大。
位于南京南站、大学城、市区的多家电竞酒店工作人员,沟通中都向财经无忌提到了同一件事,即酒店的大多数顾客均为差旅人群,而非本地年轻人和学生。
换而言之,随着消费者整体的代际交替,对电竞酒店的需求将呈上升趋势。
今年 30 岁的陈杰(化名)是一名土建工程师,他和女友外出旅游时常常会选择电竞酒店。一方面,旅游时,他们更偏向于点外卖或者到店里吃当地美食,对早餐等服务需求不强烈。另一方面,女友也是电竞爱好者,相同价位下,电竞酒店能提供能丰富的居住体验。
这正是电竞酒店的核心竞争力之一,与只能住的传统酒店相比,电竞酒店显得 " 更值 "。哪怕只想在酒店瘫着,电脑也比手机更能打发时间。
整体来看,中高端电竞酒店暂时还是行业迭代背景下出现的新物种,有其诞生的必然性在,但尚未形成体系,某种程度上,店长微微的这句话最适合作为当前中高端电竞酒店行业的注脚——卷成花卷,适应当下。
来源:财经无忌