蒋凡再造一个“美团”?

创投圈
2025
07/28
18:59
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蒋凡重回权力中心的一把火,烧疼了美团。

在外卖大战火拼 250 亿后,美团核心业务操盘手王莆中首次接受访谈,公开喊话蒋凡 " 停战 " ——冲单很容易,这样 " 卷 " 没有意义,最终只剩下泡沫。

对手 " 先发夺人 ",加上随之而来的约谈,淘宝闪购即时零售 " 抢夺战 ",眼看着被按住。

但不计代价的疯狂补贴被叫停了,不意味着外卖大战熄火。

现在打开外卖 APP,仍能薅到 " 满 25 减 18" 大额优惠券、免费兑换券等羊毛,许多骑手不约而同对媒体透露,周末 " 单子没见少 "。

地铁上、电梯里、各大 APP 首页的广告攻势甚至愈演愈烈,宣告着淘宝闪购承诺的未来 100 天每周 " 超级星期六 " 大促,仍如约到来。

看起来,蒋凡似乎铁了心要 " 再造一个美团 "。

但拆解外卖大战的动机、打法会发现,醉翁之意不在酒——阿里或许不是真的眼馋外卖,而是外线防御,盘活资产;美团则诱敌深入,强势反击。

是否超越美团,不是阿里的核心战略诉求

如今商场电子专卖店,正高频上演着这样一幕:身着黄衣的外卖骑手与店员悄然接头,旋即提走几百上千元的耳机、手机或平板电脑。

这看似寻常的画面,正是美团作为战争 " 挑起者 ",攻入电商平台腹地的鲜活第一现场。

一份问卷调研显示,即时零售每消费 100 元,平均约有 33 元属于新增或额外消费。换句话说,67% 左右的闪购销售,抢的是线下实体店和传统电商的生意。

而一季度美团闪购订单量已突破 1800 万单,带动本地核心商业营收同比大增 18%,向电商边界又进一步。

且不止美团,京东、抖音也先后上线 " 小时达 ",连恪守 " 本分 " 的拼多多都被传有意染指即时零售。巨头激烈拱火下,据商务部的预测,今年国内即时零售规模将突破万亿元,未来 5 年突破 2 万亿。

面对来势汹汹的挑战者,阿里自然万分警惕,尤其是在吃过两次亏的情况下。

当年,拼多多靠着 "9 块 9" 和 " 砍一刀 " 迅速崛起,淘宝反应滞后,等推出淘特时已错失先机;后来社区团购大战,多多买菜发力,淘鲜达、淘菜菜又晚一步,沦为时代的眼泪。

一次次失利,让阿里电商的市场份额连年下跌,也让其明白:不能等对方打到家门口再举枪。

回到当下,阿里重押即时零售,打的正是一场 " 外线防御性进攻 " ——赶在战火烧到电商前,到美团的外卖主场打仗,遏制其精力。

不叫 " 淘宝外卖 ",而叫 " 淘宝闪购 ",也明显想在 " 美团闪购 " 深入人心前,抢夺用户心智。

不止是守盘,加码淘宝闪购对阿里整体业务来说,还有着提效、活血的功效。

以往的电商广告,给人的印象是广告墙上、APP 里处处如影随形,打开软件下一秒就会跳转到购物平台上。这引发用户反感不说,还会因长链路、多层转化,造成资源浪费。

如今外卖补贴,直接切入下单环节,且是真金白银送优惠,效果立竿见影。

可以看到,外卖大战掀起后,电商平台用户数据集体飞升:京东日活用户增加 2073 万,淘宝日活也突破 2 亿大关。

其中,京东还提到,外卖用户日均打开 App 次数较非外卖用户高出 2.3 倍,40% 的外卖用户会交叉购买商超、3C 数码等电商产品。

不止这种高频带低频的能力,同时,产生的协同效应,也是阿里注重的。

用户留下的足迹越多,平台越能精准识别不同人的品类偏好、消费时段和频率等,实现从 " 模糊画像 " 向 " 精细标签 " 的跃迁,提升 " 千人千面 " 的推荐效率。

且单量的增长,也有望推动外卖路线规划等优化,进而提升履约效率,加速饿了么扭亏为盈的进程。

可见,为淘宝闪购花钱是一举多得的事情。退一步说,流量红利见顶下,阿里年营销费已攀升至 1400 亿,拿出 500 亿做高效营销何乐不为。

当然,这是理论上可以达到的理想效果,现实往往是骨感的。

补贴抬起单量,但淘宝闪购 " 飞轮 " 尚未成立

刷新美团外卖页面,推荐商家会在常点的几家间来回变化。但淘宝闪购的外卖页面,无论如何刷新都雷打不动。

这虽然是个小细节,却能实打实影响消费者的决策。

在未确定吃什么时,恰到好处的推荐能激发下单,否则用户挑着挑着可能就放弃了。

此外,淘宝闪购也只能按品类筛选商家,比起可以挑选价格、配送方式和速度的美团,对赶时间或想省钱的人也不够友好。

如此层层磨损使用体验,用户难免出现流失,平台的转化效率也随之降低。

但营销费、运营费已真金白银花出去了,且在补贴背景下,单笔订单客单价也低,最终会形成投入更多、回报更少的 " 效益差 "。

不过,这种 " 效益差 " 可以通过打磨和改善产品来缩减,淘宝目前正抬高单量,为提高运营能力争取时间。据晚点报道,截至 7 月 19 日,淘宝闪购已创下 9000 万日订单的新高。

然而补贴刺激的,往往是羊毛党或 " 莫须有 " 的需求,一旦无利可图又会消失。且热夏过后,消费者对茶饮的热情也会消退,主要以此品类冲单的淘宝闪购,高单量的可持续性存疑。

这样一来,其规模化打法,在体量庞大且运营颗粒度极细的美团面前,胜算大大降低。

当然,除了 " 大力出奇迹 ",另辟蹊径的差异化打法也有跑通的希望。

正如京东没跟淘宝硬刚 " 全品类 ",而是自建物流优化配送效率,顺带解决了 3C 家电等贵价商品的配送难题,最终得以坐稳电商头部位置。

还有靠低价供给的拼多多、挟高星酒店的携程,也是把品类优势做大做精,从而突出重围。

淘宝闪购就有意在品类上做文章——给予 50 个头部品牌佣金优惠,尤其是七匹狼、雅鹿、红豆等尚未入驻美团的服饰商家,企图抢先构建品类壁垒,夺取用户心智,走出差异化路线。

但就目前来看,服饰品类的增长并不明显,淘宝闪购增长主力军仍是补贴带来的茶饮。

进一步说,服饰品类要支棱起来,对配送的要求极高,不仅要在尽量避免褶皱、破损的状态下尽快送达,作为退换货率较高的品类,对运力的需求也比餐饮复杂。

而自外卖大战开打后,饿了么骑手数量虽然增长了 78%,但在不同平台灵活接单的众包骑手增长了 120%,专送骑手相对较少。

也就是说,新增骑手更多是闻着补贴而来的,可能会随着补贴退潮而离开,难以转化为平台资产。而骑手不稳定,优化配送效率无从谈起,差异化跑通 UE 模型也变得缥缈。

不过如上文所说,阿里本身做外卖,更多是为了钳制美团对电商基本盘的侵蚀,是战略上对 " 势 " 的一种追求,并非一定要超越美团。

但问题是,长期身处四战之地的美团,绝非善茬。

美团 " 放血计划 ",精准狙击阿里

京东进军外卖 2 个月,美团除了加大神券膨胀力度、骑手福利微升,几乎没有强硬反制。

阿里入局后,沉默的王兴终于表态,但将外卖大战定性为 " 非理性竞争 ",认为 " 补贴不可持续,竞争会回到商业的本质 ",一副 " 他强任他强,清风拂山岗 " 的云淡风轻。

但事实证明,看似在 " 打盹 " 的美团,实际根本睡不着,一直在暗中准备筹码。

7 月 5 日,淘宝闪购发起全面冲锋,订单飞速往 8000 万涨去,距离超越美团(9000 万日订单)仅有一步之遥,美团却突然放大招,从奶茶免单券到多品类膨胀红包,形成 " 饱和式攻击 ",明显有备而来。

当天,美团即时零售日订单就突破了 1.2 亿单,把淘宝闪购压了下去。

一周之后,淘宝闪购再次发起冲刺,美团又突破性地推出 "0 元自取 " 优惠券,一口气把订单拉升到了 1.5 亿,淘宝闪购的 " 冲单野心 " 彻底被按住。

而此时,距离其加入外卖大战,已经燃烧了约 231.8 亿元补贴。

一次次诱敌深入,再给予精准一击,可能正是美团为阿里量身定制的 " 放血计划 "。

从千团大战、外卖大战、网约车大战、社区团购大战一路厮杀并幸存至今的美团,深知烧钱很容易做出一时的成绩,但这种模式不可持续。

因此面对日订单突破 2000 万的京东,美团并没有第一时间跟随交锋。但淘宝闪购冲到 8000 万单时,其无法再作壁上观了。

毕竟大众总是对 " 第一名 " 印象深刻,如奥运百米竞赛中首次跑进 10 秒大关的 " 中国飞人 " 苏炳添、把 AI 轰入 "iPhone 时刻 " 的 ChatGPT。

基于此," 超越第一名 " 的玩家往往也能在人们心里留下烙印,就像 DeepSeek 仅是部分性能超越 ChatGPT 就引发全球关注、拼多多市值赶超阿里成为 " 电商一哥 " 后 " 反思 " 铺天盖地。

外卖也如此,哪怕只是暂时让淘宝闪购坐上 " 订单量第一 " 的位置,也会给消费者、商家、骑手传递 " 淘宝能跟美团掰赢手腕 " 的信号,让一些倾向美团的人心生动摇,转投阿里怀抱。

为了避免被颠覆,美团势必要阻击,而最划算的办法,就是在对方靠近时,全力拉高天花板。

如此一来,阿里就被动陷入了一场进退两难的消耗战里。

可以看到,大战白热化阶段,美团一度闪崩,原因是补贴刺激单量突破历史峰值,触发了服务器限流保护。这揭示了一个残酷现实:强如美团,平台的技术架构也难以支撑畸形流量爆发。

不仅是信息平台,整个系统生态也都开始有些吃不消。

以运力来说,美团骑手 700 万,日订单 1.5 亿,人均 21 单;饿了么骑手 400 万,日订单 8000 万,人均 20 单。此时两个平台都出现了大量订单配送延迟、鼓励用户 " 自提 " 的情况。

商家订单堆积数米长、根本做不完的抱怨也不绝于耳,就连高兴吃到第一批时代红利的用户们,也开始担心起如此高频次的奶茶要喝出糖尿病来。

也就是说,1.5 亿日订单已经触及外卖平台理论上的 " 天花板 " 了。

而淘宝闪购的 UE 模型目前还整体落后于美团,想要打持久战就得花费更多时间和金钱。如此一来,外部容易招致监管的再次 " 重拳出击 ",看不到盈利的股东也会用脚投票施压。

这样的局面,对重掌阿里的蒋凡无疑是一次重大考验。

小结

轰轰烈烈的 " 闪购对撞 ",并不是阿里要 " 再造一个美团 ",而是一次 " 围魏救赵 "、" 抛砖引玉 " 的关键博弈。

因此当下是否赢下一城并不重要,阿里能否在补贴潮水退去后,沉淀出一套属于自己的效率模型与生态秩序,在反复试错中构建出新范式,更值得关注。

这也正是 " 再造 " 的真正意义。

来源:表里表外

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