【叶开问O2O系列03】品牌还是要直接面对消费者，要更热烈的利用社交矩阵直接面对消费者，做互动和品牌社区。而更好的扶持和提供工具平台、转型培训等，让渠道代理也利用社交矩阵更好的服务消费者，做O2O和移动电商、线下社区。

互联网思维告诉我们，要让企业直接与消费者建立连接。因此，很多鼓吹O2O的人都在告诉企业，通过移动互联和O2O砍掉中介，砍掉渠道分销，企业能够直接面对消费者，不仅仅是交互，还有交易，比如电子商务的天猫京东等等、比如移动电商类似微信小店等等。

然而，真的是这样么?

品牌：我们的O2O要不要自己做电子商务么?

叶问：O2O的线上不是说一定是网上商城，也不一定就一定是品牌自己的电子商务网站，可以是移动互联，也可以是不同平台电商或者不同渠道电商。做不做自己的电商，还要看与自己的传统渠道分销模式有没有冲突?有没有契合?如果有冲突，如何避开网上电子商务的冲突，而是通过移动互联来解决更有效的直达?这都是需要每个企业找到最适合自己的路。

品牌：我们如何定位我们的渠道代理?

叶问：我们不能受某些极端互联网思维的人士误导，O2O并不是要消灭渠道，消灭中介代理，它更多的是希望品牌与消费者能够更近、更直接、更快速、更好的体验，而这个时候，渠道代理如果能够积极转型，它也可以成为O2O中有效的一环。关键在于，我们品牌是想控制他们?想砍掉他们?还是协助和服务他们进行O2O的转型?

品牌：我们如何定位我们的零售终端?

叶问：线下的零售终端不可能简单的替代，连小米都开始做线下的数百家小米之家体验店，大部分消费者的习惯还不足以完全在网上消费，还有很多的体验和服务需要在线下完成。所以，品牌的零售终端不是简单的通过O2O实习线上线下融合后，终端店面就可以减少数量了，而是如何更好的引导零售终端店进行转型，向体验店、社区服务店、OTO店等转型，消费者在哪里他们就出现哪里，而且以消费者能够接受的方式出现。

叶问：你敢抛弃你的渠道代理体系么?

思考：大部分传统企业，尤其是渠道分销模式的大型企业，往往渠道代理模式做了十几年，整个线下体系已经很稳定，覆盖率也高，这些代理或者零售终端直接接触消费者的需求，深入到小区和商圈，反而是他们离消费者近，而品牌离消费者很远。

O2O到来的时候，很多品牌觉得时机到了，希望通过O2O转型直接到达消费者，甚至甩开渠道代理。但实际情况是，你根本甩不开，甚至是你不敢甩开。那难道我们就不去直接到达消费者了么?不是!

品牌还是要直接面对消费者，要更热烈的利用社交矩阵直接面对消费者，做互动和品牌社区。而更好的扶持和提供工具平台、转型培训等，让渠道代理也利用社交矩阵更好的服务消费者，做O2O和移动电商、线下社区。

明白了么?你来做品牌和关系，渠道代理转型O2O做移动电商和线下社区。

还有，顺便讲一个概念：O2M讲的不仅仅是品牌的全渠道，也意味着你的全部渠道包括代理、终端，都能够跟你一起O起来。

理解了没?有问题，速速来 问叶开。