11月25日 越来越多的苹果用户在网络论坛上吐槽，抱怨他们最近购买的iPhone 6手机出现轻微划痕，这种情况并未在前几代iPhone中出现过，用户甚至还指出该款手机存在一些明显的材料和设计问题。

已经有很多iPhone 6和iPhone 6 Plus用户在苹果官方讨论区板块的在线技术支持社区Support Communities里报告了该款手机存在的屏幕玻璃易留划痕问题。苹果iPhone 6和iPhone 6 Plus在今年9月19日正式上市销售。然而就在上市四天后的9月23日，一位名为jake.underwood26的网友率先在论坛上发布消息称，在他的精心呵护下，他所购买的iPhone 6 Plus仍然在屏幕的左上角出现了清晰的划痕。截至本周一，这条消息的浏览量已经超过10.3万次，回复量达到626条。

很多其他的网络论坛上也出现了类似的反应。用户们纷纷表示，在正常使用不到一周的时间里，自己的iPhone 6屏幕就出现了划痕。部分用户将iPhone 6与前几代iPhone进行了对比，发现以前的机型在使用几年之后屏幕也不容易出现划痕现象。

苹果官方从未披露过iPhone 6屏幕保护所使用的确切材料，一些分析人士认为，这种材料是来自康宁公司(Corning)的第三代大猩猩玻璃(Gorilla Glass 3)，主要材质是一种碱铝硅酸盐表面强化玻璃(alkali-aluminosilicate strengthened sheet glass)。而苹果却一直力推这种“强化X离子”玻璃，声称这种材料比普通屏幕更加坚硬。

国外科技新闻网站AppleInsider从一位用户手中获得了iPhone 6屏幕划痕的第一手资料。在上图中，iPhone 6的屏幕玻璃就似乎是在抛光的过程中与坚硬表面进行过摩擦一样。图中的划痕很深，用大拇指指甲可以明显感觉得到。当手机屏幕关闭时，划痕清晰可见。

有多种原因可以解释iPhone 6屏幕为何更易出现划痕。比如，这款iPhone是苹果首款使用曲面显示玻璃的机型，其无边框屏幕无法为屏幕摩擦提供保护。而iPhone 5S则使用的是由热塑性外围材料包裹的平面玻璃屏幕，这种材料有助于增强缓震保护效果，并为屏幕提供更多保护。

苹果尚未就用户的投诉报告给出官方回复。不过，一家苹果专卖店已经将部分用户带来的划痕手机进行了换货处理。苹果官网并没有为此类手机提供保修服务条款，其他论坛上的苹果手机用户也尚未得到苹果提供的换货服务。