近日，投资机构经纬中国创始人张颖随手在朋友圈发了一条吐槽“易到用车预存话费丢失”的信息，在专车领域掀起了一丝小涟漪。

其实这本是一个小小的误会，却因为事关投资人亲身经历，张颖是圈内知名的投资人，在其意见领袖的影响力之下，备受业内关注。

事件原委是这样滴：几天前，张颖更新手机操作系统iOS9,登录易到用车App，发现之前预存在易到的几千元丢失了，连收藏的司机也不见了，什么鬼？

突遇这样的丢钱事件，任谁都觉得有些来气。张颖不吐不快，也在情理之中呀。

不过 ，最后在易到客服等工作人员的积极处理下，才发现这只是个小误会。因为更换系统后，张颖用了自己一个139的手机号码登录的易到账户，却误以为是自己186的号码。也就是说张颖139的易到账户仅仅是一个注册过的绑卡账户，但从未有任何消费记录和充值记录。实际上真正消费使用的是186号码的账户，钱是存在了186的号上。所以，不小心登录139的易到账号，就必然没有金额，所谓的“丢钱”误会就发生了。最关键的是张颖大人贵人多忘事啊，竟然完全忘记了自己186的号码，好在易到客服够主动，多次沟通之下才要到了张颖大人的186号码，查询后总算弄清了这次乌龙事件。

搞清真相后，估计张颖也觉得有点不好意思，悄悄把之前发的那条吐槽易到的朋友圈删除了。至此，一场小误会得以平息。

呵呵，张老师，张大投资人，您有两个或者更多个手机号呢！到底哪一个才是易到账号啊？估计也是事物太多太杂，有点忙晕了。可以理解滴，不过你这么随手任性一发朋友圈，自己是舒坦了，估计人家易到会心塞好一阵哟，毕竟关乎企业形象啊。

现实中，张颖在业内的口碑、美誉度很高，我也颇为欣赏。我曾清楚地记得和他熟识的人都认为其人无论是能力和人品、性情都属于上等，其内在凶悍，分析精准，干货颇多。

但所谓好事不出门，坏事传千里，你这朋友圈的一张图会引来无限遐想，而且还和竞争友商有关，直接打脸，虽然最后表明是误会，可多少也会造成一些不好的影响。要知道，辛辛苦苦树立正面品牌好几年，很有可能就被你这么一小折腾就会很受伤。有道是，损坏容易建立难，修复更难，做品牌不容易啊！

而且插个小细节，张颖的经纬可是滴滴、快的的投资人哟，从某种意义上，难免让人误会在情感上有点偏向滴滴啦。不过这也是人之常情。

总之，这次事件客观的说易到无责任，而且其愿意用最快的速度以及最诚恳的方式帮用户解决问题的方式是当点赞的。呵呵，就连张大投资人自己也说易到的客服万般客气有耐性。

最后，我真诚呼吁我的好友张颖老师以及更多的意见领袖，还是多珍惜手中的笔和语言，因为咱的一句话不止代表着自己，遇到事情，大度一点嘛，玻璃心千万要不得。有啥不开心或者要吐槽的，先静静，最终和气的把问题解决了，还保持了自己的高姿态，才是大智慧。

忽然想起了那部论述人生的语录《菜根谭》所言：从热闹场中出几句清冷言语，便扫除无限杀机；向寒微路上用一点赤热心肠，自培植许多生意。把这句话写出来送给这个浮躁的互联网创业圈子，评论容易，吐槽容易，换来口碑却不易。只凭逞口舌之爽快，不妨降降温，不然让易到这样的小伙伴可怎么承受得起捏？遇事还是要冷静下来先把事情解决了，只有给出真正有价值的言论，企业家才能涤去焦躁的尘灰，化解他们心中的积烦，最终推动行业前进，用户也获益。

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